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深挖租房需求,旭辉领寓「定制」真正年轻的产品与服务

迈点网 · Yuri · 2019-07-09 09:54:55

公共厨房之外,柚米寓还提供定制私厨服务。

  如今,长租公寓行业历经粗放式的「豪迈」增长,不可避免地逐步进入精细化发展阶段。后继乏力者有之。继朗诗地产宣布剥离其旗下公寓品牌朗诗寓后,远洋集团年内拟剥离处于亏损阶段的邦舍长租公寓业务。长租公寓行业投入规模大、投资回报周期长,唯有提升产品与服务,稳扎稳打,精细化运营,才能在品牌间的竞争中胜出。

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  产品服务双升级,提升居住幸福感

  租房人群仍庞大。58集团房产数据研究院发布的《2017-2018中国住房租赁蓝皮书》显示,至2017年底,中国13.90亿人口中,有2.5亿租房客。自如发布的《城市青年“租时代”居住生活报告》则表明, 90后已成为租房市场的主流,占租房人群的78%。同时,对“租一代”们而言,租房不再是一个妥协的过程,而是一个挑剔的过程。与80后的租房前辈们不同,90后希望能更好地享受生活,注重生活品质。这些消费群体视健身健美为新时代个人超级软实力,关注健康,具有个性化健康消费需求,更有强烈的自我提升意识。针对这些现状,旭辉领寓围绕「吃好饭、读好书、跑好步」三大理念,不断打磨产品,提升服务内涵。

  产品和服务,作为长租公寓的两大核心要素,各品牌都已具备相应基础的积累——而谁将在系统化的产品和服务之上洞察人心、多元发展,则某种意义上等同于强竞争力。

  精细化打磨产品

  ·吃好饭

  年轻一代崇尚“懒经济”,是使用外卖服务和上门服务的主要人群,已出现的线上租房、外送等平台皆是佐证。但越来越多的90后开始用起了出租屋里的厨房,关注自身饮食健康。CBNData消费大数据显示,他们对厨房电器产品的消费不断上升,净水器和电饭煲是90后买的最多的厨房家电。和面机和煮蛋器等更便捷的厨房小家电,也受到年轻人欢迎,消费增速较快。通过调研,针对这一趋势,旭辉领寓升级了饮食服务。

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柚米kitchen

  公共厨房柚米kitchen,以供居住者自我烹饪,面对面的桌椅设置,还为社交提供情景化体验场所——租客可举行火锅趴等。公区半开放式厨房配备西门子烤箱、电磁炉、冰箱等家电,符合年轻群体的共享轻奢品质生活要求。

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柚米kitchen

  ·读好书

  无论是YOU+公寓、蛋壳公寓,还是各种其他青年公寓,首层必须是公共空间、共享空间,以往租房毫无交流的人际关系在90后面前早已失效,他们毫不羞涩,分分钟便可以从陌生人变为无话不谈的好友。柚米寓公共空间中的柚米Reading Corner(读书角)在提供精神角落的同时更可供社交。是工作与例行日常之外的创意时刻。

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柚米Reading Corner

  休憩桌椅与书架相结合,营造阅读与工作气氛。对于自由职业者租客,柚米Reading Corner(读书角)不失为环境良好的办公场所。

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柚米Reading Corner

  ·跑好步

  越来越多的年轻人加入健身行列。《2018美团点评健身行业白皮书》显示,如今的健身中心人群79.4%为80后、90后。健身运动除了能舒展身心,更有助于强身健体、减肥塑形。今年7月,面对繁忙重压的工作以及日渐鼓起的肚子,90后小张决定开始健身减肥。

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柚米gym

  对于健身,年轻群体各有独到心得体会。柚米gym(健身房)提供跑步机及其他简单器材,满足租客健身需求,崇尚更健康的生活方式,也提供健身群体的社群沟通空间。

  公区厨房、读书区间、公区健身房的器材配置只是良好开端,柚米寓在不断打磨产品的同时,也持续深入挖掘年轻一代的更多需求。

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柚米寓公共空间

  模块化自由共享空间,极具辨识度

  「偏爱合租与共享,极度抗拒孤独;喜欢交更多的朋友。」这是不热闹不舒服的群居派租客画像。闲鱼租房此前发布的《租房幸福感报告》将租房新人类划分为城市候鸟·行李箱式租客、粉刷匠·包工头式租客、厕所占领者·孤独派租客:和不热闹不舒服·群居派租客。致力于打造租住生态圈的柚米寓融合居住、社交、娱乐、办公等,此次推出公共区域空间升级2.0版本。

  频繁被市场「瞄准」的年轻消费群体真正需要的是什么?旭辉领寓旗下的柚米寓对此作出了解答。每一版本的升级皆有迹可循——在针对用户调研数据反馈的基础之上,对公共区域空间进行产品升级。研究显示,「颜值即正义」的年轻群体的消费观点并非囿于颜值,而是颜值、功能务必旗鼓相当。柚米寓围绕「吃好饭、读好书、跑好步」三大理念,以极具美感的模式化设计布局公共空间。

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多功能模块化空间

  以相对轻松明快的色彩、相对圆润的造型,将公共空间区分为柚米bar(咖啡吧)、柚米Reading Corner、柚米kitchen(公共厨房)、柚米gym(健身房)和柚米bizzar(共享市集、生活美学零售)。身处其中,美感与功能兼备,模块化与多功能也得到极致体现——咖啡吧既作前台使用也涵盖零售功能,模块化的家居可供移动、堆叠,富有灵活个性。

  真正「定制年轻」,服务并非雾里看花

  公共厨房之外,柚米寓还提供定制私厨服务。58同城、安居客《租房消费行为调查报告》数据显示,面对饮食问题,38.0%的租客选择在家做饭,26.6%的租客更愿意通过外卖解决一日三餐。这说明,在家做饭受到大部分租房用户的青睐,但是也有近三成租客出于工作繁忙、未掌握烹饪技能等原因,选择了更方便快捷的外卖。

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柚米寓私厨服务

  忙碌的工作、长时间的加班、快节奏的城市生活,凑合的一日三餐。时常以外卖解决饮食有时成了不得已而为之。针对这些「外卖困扰」、「吃饭选择困惑」现象,柚米寓推出私厨服务,烹饪时间安排至18点到21点。根据租客的饮食习惯、口味偏好,提供相应的食材和烹饪服务,更提供专业的饮食搭配意见,烹饪课堂,煮食交流,给租客「家」的感觉。

  行业长租公寓品牌常规提供收发快递、双周保洁、及时维修、房租分期、移动交租等服务,但显然,这些寻常服务已无法满足90、95后租房主力军的个性化品质需求。柚米寓针对不同租客特性,推出真正「定制年轻」服务,如私厨、私教、私人音乐会等。

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私享音乐会

  就上海四川北路柚米寓,租住者多为设计师、音乐教师等创意工作者,职业或个性使得此群体对于艺术活动具备敏感触角,针对这一客群特性,柚米寓联动相关品牌,以朋克音乐为主题设计公共空间,生活顾问不定期邀约歌手驻唱,召开定制音乐会。让租客足不出户即享品质音乐,也让年轻人们有更多互动形成温暖邻里文化。

  品牌间的联动使得柚米寓在可控成本之内提供更优质的定制服务,后续柚米寓还将联合「樊登读书会」,举办系列活动,让租客「读好书」。

  品牌意识的深化,占据用户心智

  品牌logo究竟是怎么影响消费者们的心理感受?早有人做过大量研究。研究表明,当一家公司拥有一个与众不同的logo时,人们对认为这家公司具有创新性并对其产生好感。

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  作为旭辉领寓旗下城市新青年公寓品牌,柚米寓在不断打磨产品、提升服务的同时,也极具品牌意识。特别邀请设计团队打造的logo造型简洁明了中透露着卡通式的活泼气息,新logo调整了色彩明亮度,背后的命名内涵也深得年轻群体的欢迎——字母U、M取自小熊星座Ursa Minor首字母,国际天文联合会正式采用的小熊座命名字母即为UMI。UM同时意指U&ME,你和我,呼应品牌“生活链接彼此”slogan。随处可见(在重要通道和装置上皆有展示)的柚米寓logo背后暗藏着小熊星座重要导航星座的巧思,也饱藏着新生的亮光。品牌意识悄无声息地感染租客。

  Logo整体包含7个i,既代表小熊星座是由7颗亮星组合而成,更代表租客在柚米寓一周7天不重样的丰富社交圈生活。周一到周日,在柚米寓升级版公共空间,租客可选择毫不重样的生活体验。7个i排列在一起,视觉连贯、冲击感强,塑造视觉记忆点。全英文且部分经由字体重塑设计的logo,一目了然,增添趣味性。

  后续咖啡派对、室内音乐节、读书分享会、音乐剧鉴赏、塔罗情感疗愈体验等社群活动也将持续丰富,符合柚米寓倡导的互相链接、温暖互助理念。

  经济学博士、空白研究院创始人杨现领表示,中国正在形成一个租赁的国度,一线城市的租赁占比将达到30-40%,未来一个大的赛道将是租赁社区发展,围绕青年人、流动人口、养老人群的租赁社区将大有发展空间,为不同生命周期的品质需求提供有价值的服务将是行业的出路。

  不断打磨产品的能力和不断提供「明察秋毫」服务的能力促使着一个品牌更健康、更可持续地发展。对于「让年轻人生活更美好」的使命,旭辉领寓从来并非自顾自「揣摩」,而是加入年轻行列,侧耳倾听,立足居住本身,聚焦产品和服务,建立以用户为核心的营运体系,创造「租房+生活+社交」的贴合年轻群体的居住形态。


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