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分享住宿先行者 斯维登为国民旅居度假带来了什么?

迈点网 · 谭博雅 · 2019-11-14 09:16:37

“游客需要美丽风景,也要美好生活”

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▲ 三亚亚龙湾斯维登公寓

  随着立冬节气的到来,新一轮冷空气席卷全国,避寒圣地海南成为热门度假目的地。在气候温暖的海南度过漫长冬季是深受北方人喜爱的过冬方式,“北雁南飞式”旅居由此兴起。今年,斯维登上线“海南全岛巡租” 一站式旅居咨询服务,以住宿为核心,提供租车、清洁、接送机、门票等全方位的旅居服务,打造海南全域旅居度假体验。这样的旅居方式也成为当前我国度假消费市场崛起的一个缩影。

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  ▲ 海南陵水斯维登欢墅

  种种数据表明,当今我国的旅游消费市场正在发生深刻变化。这一变化不仅体现在旅游消费市场规模不断增长,还体现在消费群体的扩大,消费市场的下沉,以及旅游业态的丰富,其中最重要的当属国民旅游观念的更迭。景点游到深度游,再到度假旅居的转变,反映出国民在旅游度假方面的消费升级。一系列变化的背后,是共享经济的大放异彩。作为亚洲领先的分享住宿运营机构,斯维登引领了一波分享住宿的体验潮流,并悄然改变了旅游住宿市场的格局与大众度假消费方式。

  近日,中国旅游研究院院长戴斌先生发表题为《非典型住宿业态与传统酒店的未来》演讲。文中,戴斌院长以罗军先生创立的途家与斯维登集团为案例,从共享住宿的角度出发畅谈旅游住宿业的未来。

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  ▲ 中国旅游研究院院长 戴斌

  盘活存量资产 持续深耕分享住宿

  2011年,斯维登作为途家线下自营房源品牌投入运营,拉开了斯维登分享住宿的序幕。在房地产进入下半场的背景下,大量投资性房产、旅游地产闲置,存量大于增量成为市场基调。罗军敏锐聚焦到房地产存量去化的市场,最初三亚的40套公寓房源正是罗军一套一套地从当地业主手中收来,亲自管理、运营,再分享给游客的。

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  ▲ 途家及斯维登集团联合创始人 罗军

  斯维登的出现,为闲置房屋注入了新的生命,更大限度地提高了空置房屋的利用率,也为旅游住宿市场打开了更宽广的发展空间。一方面,业主可享受斯维登提供的开放式托管、安心管家、交换入住等服务,让闲置不动产增值。而对于消费市场而言,房屋的价值得以分享,闲置资源再利用,让更多人获得不一样的度假体验,而这便是罗军所推崇的“分享经济”的真正内涵。

  “斯维登没有建造一间产权属于自己的酒店,没有用一家旗舰店向业主去证明自己的商业成功,而是运用运营和管理模式输出激活了新的市场。”在戴斌先生看来,罗军是旅游思想者,也是非典型住宿业态创新的实践者。他让住宅地产进入旅游住宿市场,成功探索了“地产+金融+旅游”的存量资源整合创新的分享住宿发展模式。这一点足以为旅游住宿市场带来颠覆性冲击。如今,斯维登合作过的房地产项目已超过1200个,成为42600多位业主闲置房屋的托管首选,其分享住宿的版图不断扩大。

  统一运营策略

  实现民宿品牌化、连锁化

  由于准入门槛较低和相关法规的欠缺,民宿房源品质良莠不齐,关于用户体验的差评屡见于各大平台,而这也为斯维登创造了市场机会。面对庞大的民宿市场,斯维登探索出完善的投资加盟体系,整合社会优质资源,为加盟者提供运营系统、管家服务等全方位培训,并输出品牌价值,陆续推出斯维登公寓、欢墅、家蜓等品牌,既提供了不同产品、业态带来的个性化旅居体验,也做到了标准化、连锁化下的品质保证,成为高品质、连锁化的民宿公寓别墅运营平台,这是斯维登与其他线上平台最大的不同。

  截止今年上半年,斯维登在营房源数量达到56000家,覆盖超过280个旅游目的地,无论规模还是口碑,斯维登均达到了行业领先水平。然而罗军并没有停下创新的步伐,他转而关注到旅游度假的本质和内容,开始了分享住宿服务的再一次升级,这一次的变革无疑是更加巨大的。

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  ▲ 途家及斯维登集团联合创始人 罗军

  定位“美好生活运营商”

  斯维登服务再升级

  近年来,民宿、短租公寓等住宿业态百花齐放,客栈、别墅、树屋等住宿业态纷纷进入大众视野。但分享住宿也出现了一些问题和挑战。例如非标准化,往往使得民宿的品质难以保障,卫生等服务标准不达标、住宿体验差等问题尤为突出。斯维登对此的应对措施是统一的服务策略,一致的用户体验,以连锁化的运营手段破解民宿碎片化的服务弊端,并运用技术上的创新为分享住宿赋能。

  在产品与服务上,斯维登也在尝试以开放共赢的姿态优化住宿体验,陆续开启多个领域的跨界合作,例如与酷狗音乐、爱奇艺VIP、龙之谷合作推出主题房,还与凹凸租车等品牌合作,为住客的出行提供方便。

  另一方面,当国民旅游需求从美丽风景向美好生活转变,度假感受更在于过程和体验本身,分享住宿企业也就必然要从服务上进行改进,并深入挖掘旅游的真正意义和内涵。今年夏天,斯维登发布了全新定位——“美好时光运营商”,并推出“你有点子、我有房子”免费住活动,推动民宿进入用户体验时代。用户的奇妙创意可以在斯维登的欢墅、家蜓等民宿场景实现,并分享给所有用户,诸如生日party、奶爸带娃、浪漫求婚、远离手机等创意主题层出不穷。

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  ▲ 斯维登“你有点子,我有房子”之浪漫求婚party

  从此,民宿运营者经营的不再是冰冷的房子或空间,而是一段美好时光,一段可以分享的绝妙体验。这一点也有力印证了中国旅游研究院院长戴斌先生所讲的“游客需要美丽风景,也要美好生活”的旅游需求转变。

  对于分享住宿而言,罗军和斯维登无疑都是其中的先行者,其开创的商业模式和服务策略为中国旅游住宿开拓了更加广阔的发展空间。随着住宿业迈向高质量发展阶段,旅游度假正在变得更加有品质、有内涵。未来,民宿产业还有更多服务与体验上的升级等待完成。


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