智能化3.0丨晗月生态下的体验升级

　　坊间流传一个这样的笑话：某土豪入住香港某国际顶级时尚连锁酒店，因为不知道怎样关掉电视机，折腾了很久，无奈之下用床单把电视机盖住睡了一晚。这是2014年的一则小故事，而其折射出来的是当时酒店智能的普遍现象——繁琐、无用。标榜的智能不是真的智能，缔造的科技徒增累赘，当一个智能科技不能与人进行良性的体验交互时，它就一定是失败的。而晗月却在这样一个智能化技术并不成熟的大时代下，走出了一条具有开创性意义的道路。

　　智能化的前世今生丨晗月生态的雏形具现

　　在建队伊始，晗月便提出了不走同质化路线的决心，2013年，晗月H酒店定位于智慧酒店，走出了一条科技与酒店的跨界融合路线，并对此制定出了两套延续至今的理念——“无障碍入住”与“懒人经济”。其中，无障碍入住突出减少“从办理入住——进入房间”人工操作的步骤，节约顾客入住耗时，而“懒人经济”着重对应90、00后，通过“点餐遥控”、“床头按钮”、“懒人桌椅”等方式，尽最大程度的满足顾客的行为惰性，减少不必要的起身步骤。这是晗月H酒店6年前所掌握的技术，纵观整个中国酒店行业，无出其右。

晗月酒店集团董事长 韩跃

　　“智能化科技说到底就是服务于人的，体感升级才是正确的导向。”

　　在这样的理念基础上，晗月在数年间不间断地更新与完善自己的产业框架与生态体系，逐步建立起了晗月体系下的酒店工程，智能科技，酒店供应链，家具设计、生产链。这使得晗月在整体的生态整合与模式创新上一直处在智能酒店的领头行列。

　　“在晗月向2.0进行升级和覆盖的过程中，我们注意到了一个问题，在过去几年间，整个智能酒店行业都出现了一定的疲软。”晗月董事长韩跃谈到，2.0对于晗月H酒店来讲，虽然新增了语音识别科技，但对于2.0的升级框架，受到了人群的“年代认知”局限，其所带来的整体体验其实与1.0相差无几，也因此，晗月做出了向3.0升级的尝试。

　　体验升级与价值协同丨晗月生态下的3.0

　　在经过几年的打磨后，依托大环境下客群的智能科技认知得到提升，消费者对于科技体验感的认同与接受度随之水涨船高，3.0推出的时间也更为适应时代的脉络走向。晗月H酒店3.0主推“使智能畅通无阻”，主要以“app远程控制”+“语音控制”作为客房智能核心体验，新增了app操作系统、升级了H管家语音终端系统及U-say语音功能，可以远程遥控房间内的所有灯光、门、空调、窗帘，针对不同客群，可以按照两种不同习惯进行智能操作。在兼顾受众客群的同时提升了整体的智能体验。据悉，此次升级的3.0首家产品落户于江苏南通，这一地点的确立标志着晗月的全国化布局重心正式由西北向华东地区进行转移——对于晗月来讲，国内的大型城市拥有更优质的科技背景，其蕴含的潜在客群基数也更为庞大，目标受众也更容易接受晗月新产品的理念输入。

　　“我们并不是拿别人的东西来做我们的产品，为了3.0的开发，我们专门在深圳成立了科技公司并申请了很多专利，晗月需要将所有的智能科技整合起来为我们所用。”晗月董事长韩跃提到，晗月H酒店之所以不断地进行产品迭代升级，其最主要的原因在于晗月在发展道路上所自我秉持的“利他性”，这是一种维系晗月生态在整个酒店行业运转的原由，是一种体验与价值的交互，而其纽带就是晗月所赋予消费者的智能科技，3.0便是在这样一种利他性的刺激下诞生的，也正是由于这种企业特性的存在，晗月科技产品在投入前做出的相应消费者洞察会更具普世价值与范式意义，这种内化了同理心的企业人文，覆盖了晗月整体的生态体系，使其孵化而出的智能科技技术会让消费者体验得到最大限度的满足。

　　除了体验升级与技术革新，智能科技对H酒店的赋能同样体现在各种非房收入上，其主推的“无感交易”——送货机器人，就是“懒人经济”的一项技术升级，在兼顾隐私体验的优化上，晗月做足了功课，而这番技术的引入，也直接使晗月的非房收益上涨了两番。

H酒店3.0整体视觉色感与空间构建更趋向于“商务+科技”的受众偏好

升级后的盖板自动装置、观景榻榻米、改良型休闲沙发、多功能电脑桌、多功能床头柜与多功能带灯晾衣架，满足顾客的工作与生活需求。

　　集成模式下的成本节约丨三驾马车领跑3.0

　　回归所有酒店都需要接触的问题——“如何使加盟商选择我们?”。对于这一点，晗月使加盟商青睐的原由绝不仅仅在于其拥有的发展优秀的智能集成，还体现在最直接的造价成本上——酒店房间的平均造价远远低于中端酒店平均水平。这无不得益于晗月打造的系统且成熟的“三驾马车”：酒店生态(包含酒酒店工程，智能科技，酒店供应链，家具设计、生产)、酒店管理(H、Y和云酒店)和酒店金融，这是晗月数年来一直执着打造的系统，也是其布局根源。在应对大环境下的技术垄断时，晗月开发了自己的智能科技团队，在解决外部的技术局限与提升内部的效率上，晗月内部建造了自己的网络公司与酒店工厂，晗月生态对于整个H酒店的发展起到了承接价值与转换协同的作用。而对于新的H酒店3.0计划，在搭建新型的智能集成模式的同时，控制了整体的造价成本以及改建平均耗时。在晗月3.0迭代升级下的H酒店江苏南通首店，单间造价低于10万，远远低于同类型中端酒店的平均造价，从签约到发布，仅仅花费3个半月时间，其房间的平均改建时长仅为45天，全程由晗月内部孵化而出的产业人员为主导进行改建，晗月在自己的集成模式下所装修而出的产品与传统模式效果相同，但所耗更少，这就是晗月生态的优势。

　　晗月酒店集团作为中国发展最快的酒店集团之一，经营了“高端国学人文酒店品牌——云酒店”，“中端智慧商旅酒店品牌——H酒店”和“中端简约潮牌酒店品牌——Y酒店”三大品牌。在十余年里，晗月以酒店为主体，以酒店生态、金融支撑酒店良性发展;在晗月生态的支撑下，为晗月整个品牌的发展打下夯实基础。

　　晗月H酒店的成功并非一朝一夕，依托于晗月酒店集团，秉持着利他性原则，在晗月特有的生态模式下将自身优势在5G时代的风口下发挥到了极致，为住客提供了全新的商旅科技智能体验，并以极低的整体造价成功获得了加盟商们的青睐，重新定义“中端智慧商旅酒店”。