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重疫之下,揭秘H酒店为何逆势而上

H酒店 · 2020-02-14 11:30:51

严格执行晗月集团人才储备要求,通过内部晋升及外部招聘两大渠道,培养和吸纳有能力、有意愿的员工加入,使得H酒店始终处于加速状态。

  河南许昌六一路H酒店,目前是晗月集团在疫情高发期为数不多的在营酒店,141间客房入住率100%以上,每天营业额高达3.5万多元,其中商品售卖就达7千多元,疫情防护等级达到医院水平,这样的逆势而上在整个酒店行业都很少见。

  朴素农民的企业家情怀

  投资人刘小涛,初中没毕业,文化程度不高,却有着很高的觉悟,这个当年普通的农民工,目前在许昌经营6家H酒店(在营4家、筹备两家)、近200名员工。刘小涛认为:做事简单,追求换位思考,因地制宜,把赚到的钱回馈到员工和客人身上。

  对于经营以及管理追求的是:公平、用心、感恩。对待事业以及事情总是能身先士卒,没有任何老板的架子。刘小涛经常说:“自己当过小工,开过拖拉机,卖过蔬菜粮食,也给别人打过工,受过不公平的待遇,所以我一定不会让自己的员工受委屈,一定让员工开心、快乐、幸福、自信”。

  晗月集团投资人刘小涛

  刘小涛表示:在这个危险的时刻,周边的酒店都闭店了,我也很想把门店都关了,保障员工安全、保障产业安全。可是看到很多人四处找房住、没有地方歇息,我的内心是煎熬的。此刻我想到了晗月集团的服务理念:展示美、传递爱、创造感动。这个关键时刻,社会需要我,战“疫”勇士需要我,我不能退缩。能够为疫情出一份力,这是光荣的使命,使命召唤,“疫”不容辞。

  正因为刘小涛的理念与管理方式,让H酒店在疫情期间逆势前行,机会总是留给有准备的人!

  朴素管理理念成就企业

  火车跑得快,还需轨道铺得顺/

  许昌H酒店能够获得如此的成绩,与人分不开。

  刘小涛在用人之前,会思考清楚两个问题,第一,想清楚要做什么事;第二,知道你需要什么人,把大家组织起来,心情愉快地协作,共同达成目标。

  人才储备:严格执行晗月集团人才储备要求,通过内部晋升及外部招聘两大渠道,培养和吸纳有能力、有意愿的员工加入,使得H酒店始终处于加速状态。

  信任门店管理者,全权授权,发挥员工的创造力、积极性。有所舍方能有所得,基于透明的文化和对管理人员的信任,匹配组织阶段性发展的特点进行充分的授权。不止提供工作机会,对待优秀、忠诚的员工以及管理层帮扶入股,一起做事业。

  优秀的员工以及管理层共计16人入股

  不摆架子,真诚的对待员工,用心对待员工,把员工当成自己的孩子。

  新年前,刘小涛召集所有投资人以及管理层

  慰问优秀员工家属,

  2天驱车近1000公里,18个地区

  创造一个愉悦的工作环境,让干得好的人越做越幸福。员工热爱H酒店,在疫情蔓延期,依然能够主动坚守岗位,尽职尽责。

  众志成城 抗击肺炎

  员工保障:言出必行,信守承诺。鼓励员工群力群策,一旦采纳现金奖励。任何员工离职,不论什么原因,当天结算薪资,年终奖全额发放,绝不拖拉。酒店离职的员工、在职员工以及未来可能成为合作者的员工,都真诚感恩、同等对待。

  客房大姐因为家里父母生病不能继续工作,

  刘总当天结算工资,

  并把所有的福利以及年终奖发给员工。

  始于业务、终于业务、服务于业务/

  一群有情有义有利他心的人,做有意义有价值利他的事业。真实对自己,做一个简单的人,勇于追求卓越,敢于拥抱变化,成为更好的自己;真诚对伙伴,做一个靠谱的人,要共赢,更要客户第一。

  服务方面: 恋爱的方式服务客人 服务所有进店的客人,把所有的人当成未来的客人做真诚对待和远期的投资对待。未来的服务以品质取胜。遇到客户问题,即便可能对公司产生重大损失时,刘小涛的统一回答都是:“不计得失地先解决客户的问题!”

  秉持着“感恩、不欺、体贴”的待客准则,用一颗仁爱之心,把每一位顾客融化。

  疫情期间以医疗标准要求门店执行全面清洁消毒

  注重细节服务:手机消毒

  解决客人需求,哪怕是疫情期间:

  外地客人入住许昌酒店,下不了高速,店长半夜开车接客人

  客人想吃冰激凌,马上安排购买,每时每刻准时送达!

  刘小涛表示,疫情结束后,给所有员工加薪!

  六一店店总窦孟珂说:“刘总经常教导我们,晗月的服务理念是展示美、传递爱、创造感动,我们一定要以服务好客人为目标,不计得失解决客人的问题,一直以来我们也这么做了,并且收获了很高的评价。”

  晗月集团的使命以爱筑梦,成就幸福,就是要让员工幸福,让住客幸福,让投资人幸福,投资人刘小涛与晗月企业文化高度契合,明事理、有情怀,密切配合公司,成就企业也成就了自己。

  精英、高效的团队,加上公司愿意充分授权,不僵化和讲信任,以及产品是本、服务为魂的集团企业文化,将牵引H酒店实现更好、更快的发展。让我们拭目以待!


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