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致敬尊茂逆行人 | 无论你来自哪里,到了北海就是家人

尊茂酒店 · 2020-02-14 19:43:23

有北海辰茂海滩酒店一样的尊茂人始终不忘初心坚守一线,这场疫情防控阻击战必定会胜利!待到乌云散去,春暖花开,我们热忱欢迎您再次回家,共赏大海潮起潮落!

  2020年春节,注定是一个不平凡的春节——举国战“疫”成为主旋律,春节假期被迫延长,多省市复工时间延后……一夜之间,武汉封城,在此之前离开武汉的人,外出旅游的武汉人、在武汉上班返乡的人群等等,一时之间陷入进退两难的囧境。

  面对疫情,真情更加可贵。尊茂酒店集团下属成员酒店—北海辰茂海滩酒店就有一群可敬的员工,顶着住客、家人及酒店经营的多重压力,用心接待了3位“有家不能回”的武汉客人。

  1月22日,来自武汉的杜先生一家三口到市人民医院做完检查并到辖区开取相关证明后入住北海辰茂海滩酒店。酒店员工上下齐心,用温暖的服务点亮了他们的心。

  酒店防控疫情工作领导小组组长-总经理唐勇刚先生强调,要正确认识对待疫情,在严格做好防控措施的前提下,妥善安置好来自疫情发生地没有发热的客人;并嘱咐酒店各对客区域要做好温馨提示、登记备案、体温检测、日常消毒,以及安排专属楼层、专用餐具、专人隔离期间的服务等工作,不能歧视和无理由拒绝从湖北到北海的游客,更应在特殊时期,继续秉承“东方礼,尊茂情”的服务精髓,给客人热情、专业、贴心的服务。

  Chapter 1

  来到北海,就是北海人

  起初杜先生一家担心酒店会拒绝他们入住,又远离亲人身在异乡,深感焦虑。酒店大堂副理黄芳芳了解到他们的顾虑后,耐心安抚,并告知:“来到北海,就是北海人,北海就是你们的家,我们就是你们的家人。”杜先生一家仿佛吃了一颗定心丸,安心在酒店下榻。

  Chapter 2

  你们的健康,我们时刻牵挂

  特殊时期,防疫防护一刻都不能松懈。酒店前厅部安排人员每天3次(早、中、晚)对杜先生一家进行体温测量,并告知他们身体不适要立刻告知酒店前台。

  酒店专门为杜先生一家设立单独用餐区,但考虑到其他住客感受,杜先生主动提出在房间用餐。于是酒店餐饮部每天为他们提供荤素搭配的暖心送餐服务。元宵节当天,酒店还为杜先生一家准备了热腾腾的汤圆和水果,也送上了家人一般的关怀。

  客房部则定期对杜先生一家房间进行严格消毒杀菌,并每天温馨提醒要开窗通风。所有更换的布草和其他宾客的分开单独洗涤消毒,每天为他们提供一次性口罩,提醒他们离开房间时务必带上。

  Chapter 3

  一封来自杜先生及家人的感谢信

  2020年的春节注定让全中国人难忘。

  在新闻和各种媒体以及大多数人们都还没意识到这次新型冠状病毒肺炎严重性的情况下,我们一家三口按预订计划来到广西北海,看望三个月前来这里避冬的父母。随后不久疫区相继封城,各种交通停运,我们被迫成为了“流落他乡的湖北人”,果断和父母各自隔离后,拖着行李箱在风雨中被数家酒店拒绝,最终被辰茂酒店接纳,惶恐不安的心在前台服务员及大堂主管温暖的笑脸和安慰的话语中慢慢平复。

  我们一家被细心的安排在了酒店其中一层尽头的两间房里,既方便我们自我隔离,也能最大程度的保护其它客人的安全。入住以后,酒店每天早中晚三次为我们测量体温,询问身体情况,叮嘱尽量不外出。三餐荤素搭配的按点送至房间,时不时送些可口的新鲜水果及生活用品,元宵节当天还收到了酒店的节日贺卡和热腾腾的汤圆。

  随着疫情形势好转,回家的交通逐步恢复,过了最长潜伏期,又住了一周后,我们准备启程回家了,在此真诚的对酒店所有为我们服务的工作人员说声谢谢,感谢无助时的接纳以及为我们提供的热情贴心的服务。

  强烈推荐到北海旅游的各位选择入住“北海辰茂海滩酒店”,不仅因为它“面朝大海春暖花开”(出门就是海),更因为它干净整洁的房间、完善的配备齐全的设施(房间配有烘干衣服的干衣机,每天会配送咖啡和红绿茶),和所有服务人员真诚的笑脸和热情的服务。

  去北海,选辰茂就对了!

  2020年春节一名湖北籍游客留

  2020年2月9日

  在杜先生一家三口离开之际,北海辰茂海滩酒店将三套防护服和口罩赠送予他们,并祝愿他们返乡顺利。杜先生及家人不停地对酒店表示感谢,他极力控制着内心的激动,只是用略微湿润的眼眶久久地注视着酒店的员工们。

  Chapter 4

  坚守和担当,是咱尊茂人的风范

  没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。有北海辰茂海滩酒店一样的尊茂人始终不忘初心坚守一线,这场疫情防控阻击战必定会胜利!待到乌云散去,春暖花开,我们热忱欢迎您再次回家,共赏大海潮起潮落!

  虽然你看不到我微笑的嘴角,但是你一定能够感受到我的暖意


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