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IU酒店致广大投资伙伴:正视危机,迎战危机,发展就在疫情后

IU酒店 · 2020-02-14 20:57:34

在疫情来临之时,品牌的反应,直观的体现了团队的运营能力,也是保障投资人利益的第一道防线。

  2020年1月,新型冠状病毒疫情爆发,社会全面进入警戒状态。市场也开始用脚投票,做出对肺炎疫情的反映。1月20日至21日,A股餐饮旅游板块跌幅超过6%,而与出行相关的机场、航空板块也萎靡不振,市场正在预期一场旅游行业危机。

  此时此景,大家很难不回忆起2003年的春天,冠状病毒对旅游行业及酒店行业带来的影响。许多投资伙伴们也表达了他们的担忧,但此时已非17年前,酒店行业早已今非昔比,品牌应对突发状况的能力也有了相当的进步,我们不能盲目乐观,但也无需盲目悲观,IU酒店正在积极努力进行应对。

  我们相信

  越是困难之时,越要看到光明

  疫情终将过去,IU酒店与各位伙伴守望相助,携起手来,一定会迎来真正的春天!

  及时应对 高效执行

  抗击疫情 为投资伙伴负责

  在疫情来临之时,品牌的反应,直观的体现了团队的运营能力,也是保障投资人利益的第一道防线。

  IU酒店作为最早一批启动紧急预案的品牌,在疫情发生后迅速成立疫情应对小组,积极投入战斗。第一时间对全国两百五十多家门店进行消毒清洁,并进行客人及员工身体情况上报,保证一线的安全稳定。疫情应对小组同步培训所有店长,维持信息传达渠道通畅,在疫情的压力之下,IU酒店做到了门店员工及客人零感染的成绩。

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  在疫情升级过程中,湖北省内各项防疫物资紧急短缺的困境也更加凸显。为了保障医用物资的供应,IU 酒店紧急内部调配,从全国各省市集中调集数十万元物资, 输送到湖北各个区域。不抛弃每一家门店,是我们做出的承诺。

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  这一切的高效快速执行,都有赖于经验丰富的管理团队及有责任感的一线员工团队,IU品牌管理团队具有多年酒店经验,曾成功应对过08年汶川地震及19年成都云南系列地震。同时我们的一线员工团队临危不惧,沉着冷静,坚守一线不关停,为投资人的收益保驾护航。

  作为IU酒店强大后盾的锦江国际集团,在这次疫情中展现出了大品牌的责任与担当,自1月22日起,锦江国际集团就已经针对疫情防控工作作了全国的布局,包括援助武汉等疫区,一方面全力落实疫情防控工作,服务保障全国大局,确保安全、确保岗位、确保利益。

  另一方面,控制成本,控制费用, 加快锦江全球酒店创新中心等“一中心三平台”落地,强化线上线下联动,最大限度提供客源,提高盈利能力,稳住国内7500家酒店市场,把损失控制到最小,以最快速度稳增长。

  锦江旗下铂涛酒店更是为了缓解门店压力,减免湖北省所有加盟管理店 (包含管理店和特许店)2 个月(2020 年 1 月 23 日-2020 年 3 月 31 日)的管理费,同时还为现金流不稳定的投资伙伴寻求更多贷款渠道,解决燃眉之急。

  疫情虽并未完全遏制,但IU品牌的应对,已经体现一个连锁品牌应该有的素质和速度,不论是现在或是未来,IU都将不辜负任何一个投资伙伴的信任。

  迎接后期“报复性增长”

  酒店行业无须盲目悲观

  数据显示,SARS 影响的高峰期为2003 年3-6 月, 2003 年8 月18 日最后一例非典病例痊愈出院;但疫情平息后人们对出游仍心存忌惮,出游意愿在2-3 个季度内仍显低迷,2003 年下半年客流有所反弹。事件窗口期后1 年,影响基本消除。

  2004年酒店行业出现了1999年至今的最高的增长速度,行业大环境虽短暂受创,但并未产生任何致命影响。

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  相比03年,如今我们更坚强,我们更团结,我们的医疗水平更高,我们的酒店产品抗风险能力更强。虽然疫情凶猛,已有卫健委及专家的医学模型论证,由于交通的便利等因素,此次肺炎生成期、爆发期都相对非典更加迅速,但医学领域及政府反应也更加高效,新型冠状病毒肺炎疫情也会更早得到控制。

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  携程联合创始人梁建章在接受媒体采访时也表示,当年SARS差点让整个行业停止运转,但是影响来得快去得也很快,2003年12月,在非典结束后的第一个月,旅游行业迎来了“报复性增长”。

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  他认为,疫情可能主要影响一季度,实际上旅游行业的一季度相对属于淡季,特别是春节后的2、3月份并不是最关键经营阶段,因此全年影响来看预计是相对可控的。

  虽然IU并未经历过03年SARS,但在19年“十一”期间,北京由于人流过多也进行了限制出行的操作(下图41周),在解除了限制之后,立刻出现了消费反弹(下图42周),可以作为侧面佐证。

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  综合而言,整体酒店行业乃至旅游行业甚至社会经济,整体下滑趋势不可避免,还需理性看待,酒店行业受到影响或许将持续到2020年6月左右,市场需要4个月左右的时间恢复消费信心。但在6月份,酒店行业将会会迎来全年的旺季——暑期,以及消费“报复性增长”的热潮,这一波暑期红利将成为酒店行业振奋的号角,也将成为各大酒店集团竞争的战场,及早准备方能承接好这一波流量。

  未雨绸缪

  苦练内功等待春天

  疫情当前,也是自我检查提升的契机,察觉到商机的IU酒店已经进入了新一轮的备战,打磨产品,经营渠道,提升服务,通过苦练内功来迎接春天。

  系列运营措施包括:

  1、对全国门店全面消杀和维修保养,并在入住前及时将消毒流程对消费者进行公示,打消用户预定中的顾虑。同步优化无接触入住流程,提高消费者入住体验。在结束入住后,IU还将赠送客人消毒用品,让客人在旅途中也能平安放心。

  2、 线上运营为收割第一波流量的关键,考虑到目前用户的年轻化趋势,我们将积极优化渠道,探寻口碑传播等新模式。

  品牌针对大环境,也开始筹备推出“公司房”等全新房型,鼓励被隔离企业员工酒店办公,提供高速网络、三餐餐饮等支持,协助社会复工。在营销板块也已提前开始筹备二季度动作,做好复业后的准备。

  3、 暂时低迷不代表着松懈惰怠,此刻正适合查缺补漏,近期品牌将督促员工到岗,加强员工培训,进行品牌、服务、营销等各个维度的考核,提升员工素质,以最好的状态收割爆发期第一波流量。疫情结束后,迎接市场的将是一个更强大,更专业,更有序的团队。

  4、基础的销售工作正在有条不紊的开展中,如企业客户沟通,熟客的回访等,做好客户维护,开源节流,减少商务客户的流失,保障门店收益。

  高性价比轻中端酒店

  市场应对更加灵活

  打铁还需自身硬,03~04年的数据现实,疫情一定程度上出清了抗风险能力弱的企业:酒店高星级出清房间数过多规模过大物业,低星级出清抗风险能力弱,房间数过少的物业。

  而连锁品牌酒店自带流量,被搜索概率大大高于单体酒店,消费者依赖性高,抗风险能力高,正是酒店行业中最中坚的一股力量,也是疫情结束后恢复速度最快的一批酒店。

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  酒店行业经过17年的发展,现在早已不用简单的星级来进行分类。但IU酒店定位的轻中端品类(类比当初三星级酒店),仍然牢牢的占据了抗击风险的主动权。

  “轻中端”酒店,简单言之,就是“经济型酒店的投入,中端酒店的品质及客户体验”。IU酒店作为中端酒店金字塔的塔基部分,剥离了传统中端酒店非核心个性功能,以较低价格为商务出行或家庭出游提供性价比及舒适度相对较高的住宿。商务出行是刚性消费,而家庭出游则是“报复性增长”的主力军。

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  在IU酒店的投资回报模型中保持了具有竞争力的价格,仅需中端酒店一半左右的投资成本、超高的投入产出比和极致的性价比,保证了投资人的现金流充足,让酒店在疫情中能更灵活的转身,减少损失等待时机。

  锁定投资时机

  收割暑期反弹消费红利

  马斯洛需求理论中,人最基础的是生理需求,其次是衣食住行,在疫情危机来临时,人们的需求退回到了最基础的范畴,但当危机过去,酒店永远是一个刚需行业。

  IU品牌正在评估市场情况,以推出相应减免政策,与投资人伙伴共担风险,请及时关注后续的相关政策公示。

  针对资金流不稳定的投资伙伴,锦江及铂涛集团也已采取行动,沟通区域性银行提供贷款,为所有投资伙伴扩大贷款面,并协调在特殊阶段降低贷款利率,保障现金流的健康。

  当然,危机与商机是硬币的两面,把控投资时机尤为重要。在目前市场低迷的环境下,可以与物业主进行租金上的博弈,争取更优惠的租金政策。

  IU酒店目前平均新开店筹建周期为90天左右,翻牌改造店筹建周期为80天左右,现在投资开始筹建,避开节假停工期,办证检查等政府沟通速度将会更快,提高筹建速度。无特殊情况,在疫情影响结束后即可上线,IU酒店爬坡期较短,加之暑期旺季及反弹消费的影响,必将快速的步入正轨,收割暑期红利。

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  疫情虽然残酷,但希望更加耀眼。锦江集团已经做好了准备,IU酒店同样做好了准备,我们相信,困难的时期很快将过去,迎接我们的将是另一波发展。也请各位投资伙伴给予IU酒店最大的信任,我们决不辜负投资伙伴,与各位共担风险、共克时艰、怀抱希望,迎接春天到来。


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