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抗击疫情,隐居与你同在

上海隐居集团 · 2020-02-18 22:08:09

上海隐居集团已通知旗下所有酒店,严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作,并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。

  2020年临近年关,新型冠状病毒肺炎由武汉爆发,在疫情发出的第一时间——1月21日隐居发布了针对新型冠状病毒疫情启动的酒店退改预案,退改政策如下:

  1. 酒店退改政策

  针对即日起至1月31日春节期间,所有来自武汉地区的客人,均可免费取消在此期间入住的全国范围内隐居旗下酒店的预订。如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。

  2. 酒店疫情防范

  上海隐居集团已通知旗下所有酒店,严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作,并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。上海隐居要求酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计,如有客人使用后,用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱。酒店可准备一次性口罩供客人需要时提供,同时还要求酒店加强客房通风,确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。

  3. 疫情期间酒店管理

  上海隐居已经开展面向员工的新型冠状病毒感染肺炎的知识培训。要求所有酒店如果发现客人或员工反映发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时,应第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊,并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的人员,酒店应严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续卫生防护消毒工作。

  疫情期间所有在岗员工一律佩戴口罩、互相监督提高洗手消毒频次,一旦发现体温异常立即送医、严格落实员工与武汉疫情有关登记活动、汇报、观察。

  同时严格执行酒店防疫管理确保一客一换,一房一消毒布草及抹布的消毒,餐具茶具的消毒,保持每天三次对酒店进行全面消毒工作:酒店公共空间、手部接触频繁区域如门把手、柜台等进行重点消毒。酒店公区客人来往频繁的地方甚至每隔2小时消毒一次,并针对疫情的发现、处置、报告和日常管理制定预案。

  此外,隐居旗下所有酒店配备医疗服务药箱备齐感应体温计,常用感冒药,在客人有需要时可提供一次性口罩,主动关怀客人身体状况,也提醒客人勤洗手,戴口罩。有任何情况及时联系酒店门店员工全员参与防疫知识培训为保护自己和他人,为应对紧急情况背书。

  4. 事态跟进

  隐居将密切关注事态的发展,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为客户提供保障服务。隐居会员或预订的客人有任何关于政策或现行情况的疑问,可拨打客服热线,隐居将随时竭诚为客人服务。

  由于新型冠状病毒肺炎不断攀升的确诊病例数量和疑似病例数量,自2020年1月30日起,隐居旗下所有酒店暂停营业,等待疫情稳定,与此同时,隐居也发布了对于加盟商近几月租金的优惠政策,积极响应政府的号召,疫情面前,携手共渡难关。


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