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租房安全性受关注,旭辉领寓实力保障“安心租,放心住”

迈点网 · 谭博雅 · 2020-04-08 10:30:33

希望租房时的便捷、省心,以及租住期间的安全、健康能够成为公寓运营商在产品与服务打磨中的基本理念,以及衡量行业成熟度的重要标志。

  越是在特殊时期,越能看清一个行业的深层肌理,比如长租公寓

  集中式长租公寓因为居住人员集中,在疫情期间曾是社区重点关注的防疫对象,政策严控下长租公寓被要求暂停带看、延缓出租。巨大的防疫与经营压力之下,从第一时间积极响应,采取集中管控、规范消杀、准备防疫物资、到给予武汉等地区租客租金减免政策,一系列举措无一不体现了租赁企业的综合管理和运营能力。

  在疫情的高危形势下,任何诸如社区疏于管理、安保不到位等住宅管理上的漏洞都足以酿成安全隐患。其实,在任何时候,居住安全都应该得到充足重视。尤其是在酒店、长租公寓等住宿行业, “居住安全”话题更是被广泛讨论。

  例如在所有租房痛点中,安全无疑是最重要的。58同城、安居客发布《2020一季度租房趋势报告》表明,租房的“安全性”是租客关注的一件头等大事。41.6%的租客租房时最看重房屋安全性,其次才是交通便利性、房屋配套设施、周围环境等因素。哪怕在寸土寸金的一线城市,租金价格在租客心目中的地位只排名第四,可见“价格好”不如“安全性高”成租房者共识。

  疫情之下市场遇冷 安心租房难保障

  近日,南京我乐公寓跑路事件引起轩然大波。某租客向记者反映,“上午刚交了一个季度的房租,下午就发现租房合同被强行终止。”更有租客二月底退租后押金迟迟未还……据悉,我乐公寓暴雷的原因正是高收低租的二房东模式,整体抗风险能力低,不仅扰乱了租赁市场秩序,也给租客带来了严重经济损失。

  不仅有来自租房机构的信任危机,租房过程中遇到的社区安全管理问题也不在少数。租住在杭州某小区的张明(化名)表示,“我租住的小区属于老小区,物业安保薄弱,对于出入人员的管理也不到位,安全隐患很大。”他正在考虑疫情结束后换一个安全有保障的公寓。

  长期以来,由于房东、机构,与租客的信息不对等、权责不明晰等问题,租客处于弱势地位,租房体验也受到极大影响,安全问题尤其突出。而随着住房租赁市场供给端的改革,机构化长租公寓企业不断涌现,改善租房体验的任务很大程度上落在了品牌长租公寓的肩上。长租公寓的出现不仅保障租客权益、解决租房信息的不对称问题,也在产品和服务、安全管理等方面有很大改善。

  安全为本 旭辉领寓保障租客安心租、放心住

  作为租房市场中的专业力量,品牌长租公寓对于居住安全和品质的把控明显好于传统老破小,这也是越来越多的租客选择长租公寓的重要原因。旭辉领寓就是始终把“居住安全”作为产品与服务理念的品牌公寓代表。以安全为本,围绕从租房到入住全流程,旭辉领寓为租客打造了“安心租,放心住”的安全居住体验。

   品牌直租 安心租房有保障

  在租房市场中,大部分个体房东或二房东由于在资质上缺乏保障,更谈不上租后服务,一旦租房过程出现问题,受损失的往往是租客,这也是租房纠纷频发的最大根源。

  从租房环节开始,旭辉领寓就本着用户至上的原则,与租客平等对话,采用品牌直租方式,无论是各大租房平台,还是官网、官微、APP等渠道,租客均不需支付中介费,在房源透明、费用透明的基础上签订正规租房合同,避免权益遭受侵害。此外,产品品质亦是租客租房前关注的重点,旭辉领寓根据年轻人的审美追求,打造了集颜值与品质于一身的公寓产品,满足年轻人对于家的所有幻想。

品牌公寓直租_副本.jpg

  同时,旭辉领寓还推出7天无理由退换、长短租期任意、押金急速退、一个月短租免押金等优惠政策,让租房也可以像普通消费一样享受退换货无忧。此前选择从上海到广州发展的旭辉领寓租客李芳(化名)退房时就享受了押金极速退服务,缓解了资金压力。

灵活优惠政策_副本.jpg

  相比于租前服务,租后服务的完善程度更能够看出一家公寓的品质如何。如果租客在租房过程中有任何投诉、维权需求,均可通过旭辉领寓400官方电话、官微、官博、一线反馈等绿色服务通道,专业客服会在24小时内快速处理。

绿色服务通道_副本.jpg

  同时,区别于传统小区,旭辉领寓有一群一线店管小伙伴,他们不仅会帮助租客解决各类生活难题,还会定期组织各种活动,丰富租客生活,向身边的每位租客传递社区的温暖。

  家电等设施维修也是租客在租房过程中经常遇到的问题,对此,旭辉领寓有专业管理团队负责维护保养,维修快速有序,租客只需在微信、APP一键预约即可。

专人专业维护_副本.jpg

  全流程安全防范 放心入住

  相比于租房,居住环节涉及面更广,包括治安、室内空间健康环保、突发事件的应对等方面,且周期漫长,以往已发生过诸多安全问题。根据中国质量万里行消费投诉平台统计的2019年Q1房屋租赁行业投诉数据分析报告显示,关于出租房屋质量环境类投诉78例,占比12.11%。因而居住过程的安全把控更考验公寓品牌的运营能力。

  首先,为保障公寓的治安安全,旭辉领寓建立了全方位的安全管理体系,包括24h人防、实名入住、快递外卖/访客管理、消防安全等。安保团队24H在岗值勤、定点巡逻,忠于职守保障社区的安全。每个社区安保团队成员,均通过严格甄选,并进行严格的训练方能上岗,他们不仅要有识别险情的“慧眼”,还要有沉稳应对的“手段”,更要有熟练操控智能化设备的“功夫”。

全方位安全管理_副本.jpg

  社区管理除了标准化的执行流程,更需要智能化设备的辅助,通过人防+物防结合,使得管理工作更为精细、高效,为社区安全带来了双重保障,为租客营造一个安全、智能的居住环境。例如在产品设计上融入现代智能家居设备,通过大门刷卡、梯控、智能门锁的配合,严格提升公寓的安全系数。

智能化设备管控_副本.jpg

  其次,室内空气质量也是安全防患的重中之重,早在2018年旭辉领寓在1.0全系产品的研发中,安全环保就已被提升到全新的高度,对装修板材、辅料、施工及空气检测均做了严格升级。旭辉领寓采用E1级环保材料,所有房间保障入住前进行通风空置,以及第三方监测合格后再对外招租。

绿色环保装修_副本.jpg

  而在重大突发事件面前,更能展现企业的安全管理意识,例如这次疫情,就充分显示了旭辉领寓等优秀品牌公寓的处理态度。

  自疫情发生以来,旭辉领寓全国门店按照当地政府、疾控中心等相关部门要求,各岗位工作人员加强值守,配合严格实行科学防控措施,保障租客和一线员工的安全,并积极采取多项紧急防控措施:公区杀菌消毒、防护用品供应、严格访客登记、设立快递外卖专区、工作人员防护及体温自检、暂停带看服务等,以完善的应急预案确保租客及员工的居住安全。

  其实,“居住安全”不只是疫情期间的要求,更是长租公寓进入品质化运营阶段后需要时刻遵守的行业准则,我们希望看到的是,“安全”贯穿于租房到入住的全过程之中,希望租房时的便捷、省心,以及租住期间的安全、健康能够成为公寓运营商在产品与服务打磨中的基本理念,以及衡量行业成熟度的重要标志。只有这样,长租公寓才担得起民生行业,和人民美好生活一部分的行业美誉。


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