千禧国际酒店集团：应市场而变的开拓者

      【迈点网】黎自豪先生，千禧国际酒店集团大中华区市场销售副总裁，拥有近30年的国际酒店管理经验，走过世界很多角落，并且拥有渊博的学识和对酒店的专家级见解。在大中华区，为千禧国际酒店集团旗下的6家酒店发展，做出了卓越的贡献。

　　我和黎先生相约在国家会议中心见面，在我与他交谈的不到一个小时的时间里，慢慢地展开了他与千禧国际酒店集团的不解之缘。

　　成功离不开团队

　　不久之前，黎自豪先生被评为“2010年全球华商百业(酒店行业)十大领军人物”，这对于黎先生来说是个惊喜。说到这个奖项，黎先生第一个提到的就是他的团队。

　　千禧国际酒店集团跟其他的酒店集团有很大区别，很多酒店集团只是作为管理方介入酒店运营业务，但千禧国际酒店集团既是管理方、又是业主，所以注重每一个小细节，把集团最大化的利益作为工作的目标。正是因为千禧国际酒店集团在中国有一个非常强大的团队，为千禧国际酒店集团品牌的建立做出了很大的努力，才使得黎先生可以把自己的管理经营理念在中国区的酒店得到很好的执行。

　　北京旗舰店获肯定

　　6月29日，千禧国际酒店集团在亚太区旗舰店——北京千禧大酒店举行了“五星级酒店”挂牌仪式，得到了业界的肯定。

　　提到北京千禧大酒店为什么可以获得“五星级”的殊荣?黎先生说，首先，北京千禧大酒店的配套设施比较过硬，其次，软件服务在业内也是形成口碑的，并且，在专家评委提出改进意见时，千禧大酒店迅速落实，让专家评委看到了千禧大酒店的努力与诚意。[page]

　　其次，千禧国际酒店集团非常重视亚洲，也非常重视中国的市场，黎先生不仅是亚洲人，而且他还是中国人，他在经营千禧大酒店的时候，就更加的用心。

　　这一点从千禧大酒店管理层的用人上就可以体现出来。以前，北京千禧大酒店的部门经理多是外国人，现在把越来越多的机会留给中国本地人，第一是因为这样公平，第二是因为外国人对中国本土文化并不是很了解，中国的部门经理，首先对中国的文化非常了解，也知道中国客人需要什么。以此，千禧国际酒店集团重点培养中国的部门经理，加快千禧大酒店与本地文化、本地人文民俗的融合，这也是千禧大酒店的一个制胜秘诀。

　　瞄准会展应市场而变

　　8月31日至9月2日，第五届中国(北京)国际商务及会奖旅游展览会在国家会议中心举办，千禧国际酒店集团也设立了展台，并推出了超值的“如意算盘MICE十赠三礼大回馈”会议套餐，用户选择中国区任意一家千禧或国敦品牌酒店的会议套餐，即可获得3%的额外奖金。这是对长期支持千禧国际酒店集团的客户的一个回馈。

　　黎先生说：“在中国，酒店业有20%至25%的盈利都来自会展业市场。从亚洲市场来看，新加坡、马来西亚、印度，包括欧洲的市场，对会展的需求都是很大的，所以我们相信会展市场有个非常好的前景。”

　　黎先生始终保持着清醒的头脑，凭借自己丰富的酒店管理经验，敏锐地感觉到了市场的变化。“十年前，千禧国际酒店集团主要的会展市场是农业，但十年后的今天，会展主要包括四方面的产业：第一块是银行、保险，第二是汽车，第三快是化学，第四块是医药业。”

CIBTM展览会，千禧国际酒店集团的展台

　　不拘泥传统灵动发展

　　将来，千禧国际酒店集团会在一些二线城市开设酒店，比如包头、鄂尔多斯、杭州、江西等，“都是非常有发展潜力的城市”黎先生说，并且，明年7月，千禧国际酒店集团旗下一家新的五星级国际标准酒店会在台中成立。

　　为什么选在台中成立酒店，而没有选在繁华的台北?黎先生有自己的想法，台北跟北京一样，是一个商业密集的城市，在台北，千禧国际酒店集团已经有一家酒店，市场处于比较饱和的状态。而台中是一个正在飞速发展的城市，以后会成为商业发展的中心。从旅游层面来看，从台中可以很便捷地到达日月潭，而且台中和厦门是遥相呼应的，方便更多中国大陆的客人到台中来游玩，这些都会给台中的酒店带来良好的市场空间。[page]

　　黎先生表示，下一步，千禧国际酒店集团要推出三个新的项目，并且现在已经在实施当中。

　　第一，进驻中国的国际酒店集团很多，但不是所有的酒店都会有纯中文的网站，“千禧国际酒店集团的纯中文介绍网站即将上线，以便于让中国顾客更好地了解中国区的六家酒店。”黎先生说。

　　第二，推出千禧国际酒店集团“客户忠诚计划”，此项计划覆盖全球范围。此次的“客户忠诚计划”把顾客分为三个会员级别：经典会员、黄金会员和钻石会员，客人只需要通过网上注册就可以成为经典会员。可以享受一些优待，比如快速入住登记、提前入住、延迟退房、生日特别招待、用餐折扣等。“客人来到北京千禧大酒店，住宿四次之后就可以成为会员，享受一些至尊的礼遇，在全球的千禧国际酒店集团都可以享用。”

　　第三，推出卓越客房，这是完全为当今的商务旅游者量身定做的。“当今的旅游者在外出差并不要求很奢华，只是住一晚两晚，并不会住很长时间，对于他们，时间就是金钱。”旅行者需要的是干净、整洁、健康的居住环境，千禧国际酒店集团注重客人吃得健康，“我们为客人提供了24小时的健康早餐，客人不用穿得非常整齐去餐厅吃饭，如果他们想要在客房进食，健康的早餐可以随时送到客房。”黎先生说，卓越客房还推出了健康的果汁饮品，完全满足当今商务旅游者的需求。

　　开拓新品牌 占领市场空白

　　黎先生曾加入并开拓建立了千禧国际酒店集团的最新品牌——Studio M Hotel，一个专为商务社交旅居人士而量身定制的生活方式、城市时尚的精品品牌。提到当初建立新品牌的初衷，黎先生首先分析了一下市场情况。

　　现在五星级饭店的客房价格一般都是1200元至1600元，四星级饭店一般是850元至1150元。一些经济、快捷型酒店客房的价格一般在280至420元之间。全球的发展大环境都是如此，只有价钱是不同的。“在三星酒店至四星酒店之间，形成了一个市场空白，Studio M Hotel正好填补了这个空白。”

　　Studio M Hotel的定位非常明确，所服务的目标群体，就是X一族和Y一族，即80后和90后，他们是新兴一代的旅行者，这也为千禧国际酒店集团培养了一批年轻的潜在客户群。怎么吸引这些年轻的旅行者来入住呢?Studio M Hotel有三个独特的地方：

　　第一，位置比较好，一般处在中心地带，并且酒店的设计非常别致，从外观来看就像帆船的上面的帆，符合新一代旅居者的个性化需求。

　　其次，内部设计非常时尚，而且功能性非常强，完全适合年轻人非常快捷、非常现代、非常摩登、功能性非常强的需求，量身定做。

　　第三，服务个性化，它的服务不像现在的商务酒店那样死板，而是具有亲和力，让人感觉宾至如归。（七星酒店网）