格林豪泰酒店会员无停留退房

　　近日，国内经济型酒店又掀起“0秒退房”热潮，格林豪泰酒店管理集团(以下简称：格林豪泰)早在2009年就已开始实施此计划，在上海以及全国各地的酒店向客人提供“无停留离店”服务，以减少客人在前台的排队退房的时间，提升客户体验，目前为止受到了广大客户的积极响应。

　　目前，格林豪泰金卡、铂金卡会员可在全国450多家酒店享受这一服务。“无停留离店”是指客人在酒店办理入住时即一次性付清全部房费，并获取住宿发票，退房时，无需经过查房、结账等手续，将房卡投进前台的“投匙箱”内即可离店，大大节约了客人的时间。在国外由于信用卡支付方便，“无停留离店”已不是新鲜的概念，特别是在经济型酒店推行已久。但在国内，无论是经济型酒店或是星级酒店，推行此项服务的并不多。国内“无停留离店”最近才出现，但在酒店业内普及、推广的速度并不快。格林豪泰金卡及铂金卡会员不仅可以享受快速退房服务，还有双倍积分、积分换礼、88%-85%的优惠房价等优惠政策，客人办理简易的手续即可加入格林豪泰金卡、铂金卡会员。

　　“无停留离店”最大限度为客人提供了便利，同时也考验着客人的素质，而酒店却需要承担较高的风险，特别是高星级酒店，因其设施相对比较复杂，物品价值相对较高。当出现客人离店后发现客房物品损坏等情况，损失大多由酒店来承担，这对于酒店来说，相当于增加了成本，需要承担一定的风险。

　　格林豪泰相关负责人表示：“自2009年6月以来，我们在上海部分格林豪泰酒店和格林豪泰公寓试行‘无停留离店’，损耗虽然有一些，但大多数客人还是非常诚信的，客人对这项服务也非常认可，推行此项服务，主要是为急着赶飞机、赶火车的客人提供方便，当然，更重要的是提高服务质量，提升客人的入住体验。”