浙江万达与索菲特“分手” 改恋皇冠假日

　　时常在萧山湘湖路上经过的市民或许会发现，原先坐落于闻堰镇的“杭州索菲特世外桃源度假酒店”，不知从何时起更名为“杭州世外桃源皇冠假日酒店”。那么，是什么原因使作为管理方的索菲特与业主选择了分道扬镳？同样拥有国际知名酒店品牌的皇冠假日又将如何在萧山高端酒店业大展拳脚？当前，萧山高端酒店业的市场现状又是如何，竞争是否激烈?

　　带着这些问题，记者进行了多方采访，试图找寻些答案。

　　各有所好，索菲特与业主“分手”

　　记者此前曾刊登过一则杭州世外桃源皇冠假日酒店发布的通知中表示，到2011年4月8日，管理方法国雅高酒店管理公司与业主签订的五年管理合同自然到期，到2011年6月9日，索菲特世外桃源假日酒店正式更名为杭州世外桃源酒店，由英国洲际集团旗下的皇冠假日管理。这也意味着业主万达集团与索菲特正式“分手”，选择与皇冠假日“结亲”。

　　其实，无论是索菲特也好，皇冠假日也罢，酒店的业主都没有发生改变，是我区一家实体企业浙江万达集团公司。这是一家从做五金起家的企业，如今已经是涉猎工具、汽车零部件、房地产业、酒店服务业等多个领域的企业。2006年，伴随着我区大力发展旅游业、闻堰镇进行旧城改造以及湘湖开发的契机，万达集团投资3亿元的杭州索菲特世外桃源度假酒店应运而生了。

　　当时，作为业主方的万达集团，邀请了全球最大的酒店管理集团之一、欧洲酒店业的领导者法国雅高集团旗下的顶尖品牌索菲特对酒店进行管理，意在打造一座五星级水准的度假型酒店，这在当时却是杭州第一家国际品牌的度假酒店。当年，索菲特作为第一届世界休闲博览会风情园的配套，高标准地服务于国际客人，给人们留下了深刻的印象。

　　索菲特在五年的经营过程中，酒店生意可谓是红红火火。那么，为何还要选择“分手”?据曾经在索菲特做过管理层人员透露，除了合同自然到期，两者的品牌发展规划、策略存在着分歧。随着五年来萧山旅游会展业的发展，尤其是萧山着力打造“华东会客厅”，业主方希望将酒店打造成为一个专业做会展经济的酒店，承接全国性乃至国际性的大型会议会展。

　　而作为法国雅高集团下顶尖品牌的索菲特，对于其长远发展有自己的考虑。毋庸置疑，他们具备世界水准的酒店，索菲特追求完美，意在打造一个奢华、奢侈的品牌。对于做会议，索菲特提倡的是“灵感”，针对的是商务客人，进行个性化的服务。至此，两者分歧逐渐变大，尤其当今年4月合同到期，两者最终决定分手。另据知情人士透露，双方也试图继续走下去，但因存在价钱难以谈拢的问题，未能遂愿。

　　随后，业主方邀请了全球最大的酒店管理集团洲际酒店集团旗下的皇冠假日来管理。应该说，洲际酒店集团是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等6大国际知名酒店品牌，也是世界上客房拥有量最大的酒店管理集团，其在中国接管酒店最多的超级酒店集团。或许最重要的一个原因是皇冠假日品牌的专长就是做会议，其重点打造的就是中高档商务人士的会议之所。

　　采访中，记者向多位业内人士打听，他们表示，酒店业更换品牌其实是一件非常平常的事情，因为管理方与业主之间往往在发展规划、策略、品牌形象以及综合利益上都会有考量，在这过程中难免会存在分歧。

　　两大商圈，领舞萧山会议会展业

　　如果说，杭州世外桃源皇冠假日酒店正式启用了新建落成的近千平方米的大型会议厅，标志着酒店市场定位正式转型，由高档奢华的个性化服务转型为专业细致高档商务会议酒店。由此，也折射出企业家对萧山会议会展经济发展的巨大信心和良好的市场前景评估。

　　据不完全统计，自2008年以来，萧山每年接待各类会议近万个，其中国际性、全国性的大型会议上千个，节庆会展业正在以每年20%的增长速度发展，成为萧山旅游发展最大的亮点。萧山“华东会客厅”的名号不仅在华东地区实名至实归，在全国乃至国际的影响力都逐步在凸显。

　　面对会展市场日益增长发展，萧山酒店业“城内”和“近郊”两大商务会议圈也正在悄然形成。其中，以开元名都大酒店、金马饭店等为领军，萧山主城范围内的商务会议酒店成为“城内圈”，它们凭借着优越的地理位置优势，享有四通八达便捷的交通网络，与杭州主城区更是近在咫尺。因此，大杭州辖区范围内企事业单位的商务会议，大多热衷于选择“城内圈”的会议酒店，接待会议类型一般以“短、频、快”为主。

　　而以第一世界大酒店、杭州世外桃源皇冠假日酒店、杭州太虚湖假日酒店等为首，选址在风景区或近郊的会议酒店成为“近郊圈”。借助秀美的自然风光，有足够大的停车场，“近郊圈”主要吸引着全国性、国际性商务会议，呈现出入会人数众多、会议周期相对较长等特点。以第一世界大酒店为例，每年都要承接国际性、全国性会议会展近百个，平均每场会议参会人数超千人，开会周期平均达3天，区域性大型会议会展近百个。

　　萧山旅游行业资深人士表示，萧山的会议会展业发展必须紧紧依托杭州，融入杭州，同时又要突出个性，与主城区实现错位发展，合力做强杭州的会议经济。而这种错位，主要体现在两方面，一是萧山要打造杭州大型会议旅游目的地;二是要打造杭州会议会展综合体。

　　目前，萧山有千人会议场所8个，休博园会展中心等大型专业会展场馆5个。东方文化园内可容纳4000多人开会的“金色大厅”日前也正式启用。萧山还有23家星级饭店，其中四星级以上10家，接待能力不容小觑，相信今后，将会有越来越多大型会议选择放在萧山。

　　另一方面，一个个会议综合体也“浮出水面”。7月30日，一台4D实景舞剧《吴越千古情》在杭州大剧院开演，这意味着，游客能在第一世界大酒店开会、在湘湖欣赏湖光山色，还能从舞剧中读懂萧山文化。休博园综合体包括第一世界大酒店、杭州乐园、大剧院、会展中心等，提供“吃、住、行、游、购、娱”一条龙服务，使休博园集聚强大的规模优势，会展旅游优势发挥得淋漓尽致。此外，在太虚湖假日酒店“金色大厅”启用后，太虚湖假日酒店也已经成为集4A景区东方文化园、休闲项目东方水世界为一体的“会议航母”，成为会议的综合体。

　　随着“十二五”期间萧山旅游“1010”工程更多地投入使用，会议综合体将会形成“集团军”趋势，涵盖休闲旅游、会议会展、住宿餐饮等多种功能。

　　会议会展，好戏还在后面

　　目前，会议会展经济是萧山高档商务酒店盈利的主攻方向之一，如开元名都大酒店提供有专业的宴会师服务，第一世界大酒店则有称职的会议服务专家，皇冠假日酒店提出要以特色、专业服务创造出更高的服务品质……那么，在两大商务会议圈之中，又将会形成怎样的竞争关系呢?

　　对此，业内人士分析认为，一方面要共同把萧山会议会展市场“蛋糕”做大。近年来，萧山先后举办了世界休闲博览会、中国国际动漫节、网货交易会、世界休闲大会、国际金钥匙组织年会等一系列大型会议展览活动，并培育出了钱江观潮节、三江美食节等一大批特色的节庆品牌，吸引了大量的游客观光团和专业游客。目前，会议会展经济已经成为萧山旅游经济增长的新亮点，每年增长速度都保持在20%以上，萧山会议会展市场这块“蛋糕”已经越做越大。此外，随着萧山本土企业发展壮大，在国内外影响力进一步增强，“总部经济”优势得以突显，萧山也必将吸引更多“外来客”的目光。

　　另一方面，两大商务会议圈的酒店也将根据各自区位特点和优势特长，来决定如何细分市场。从会议构成形式上来讲，是擅长商务洽谈还是旅游度假;是论坛研讨还是联谊培训;是高端宴请还是自助酒会?而会议所属的行业是汽车、服饰、化妆品、食品、家电、医药，还是其他?显然，在下一阶段市场竞争中，高端商务会议市场的细分优势将尤其突出。

　　而国际、全国性会议的举行，将会有很多政府领导、各行业各领域的权威人士出席，这对酒店安保、餐饮、客房、接待流程有非常严格的要求。届时，酒店的会议服务、会展接待、会议配套设施等硬件设施和软件服务，各大高端酒店将展开比拼，如此必将提高萧山会议会展业的整体水平。