喜达屋SPG俱乐部将推出全新移动应用程序

　　喜达屋SPG俱乐部宣布推出 iPhone 与 iPod Touch 专用的全新程序。此前，喜达屋推出视频通话(FaceTime)客户服务。新技术的其他应用包括一体化预订、会员信息、酒店综合搜索与旅途详情、客户服务以及社交媒体等。

　　据喜达屋透露，该集团手机应用程序收益年增率超过300%。此外，喜达屋发现：手机预订的旅客和传统的网上预订旅客所遵循的预订模式大相径庭。例如，三分之二手机预订的住宿是在入住前24 小时内操作的，而网络预订的住宿则是72小时。

　　“无论在成熟市场还是在新兴市场，如美国与中国，手机应用程序都日趋成为旅客预订住宿的重要渠道，因此它对我们酒店的未来至关重要，”SPG俱乐部与数字营销部高级副总裁Chris Holdren表示。

　　SPG 俱乐部新移动应用程序放弃使用外部的移动浏览器，选择增添主要应用功能。新的应用程序可通过机场代号和地图搜寻酒店等。

　　喜达屋透露，SPG 应用程序使用状态感知技术，将喜达屋旗下九大品牌及其近1100家酒店与度假村联合起来。旅客在预订抵达酒店前48小时会收到程序发出的提醒通知;而“我的住宿”界面会出现一系列反映入住品牌与酒店特色的变化，其中包括通过主画面直接获取酒店地址(英文及当地语言两种形式)、天气、方向以及酒店设施等重要信息。抵达酒店后，旅客即可获得客房号、酒店内外用餐及活动推荐、FourSquare与Facebook等社交媒体网站的程序自带链接等。

　　SPG应用程序同时提供“探索”标签，“探索”标签可根据旅行类型(如海滩、都市、婚礼等)、品牌、SPG 分类以及兴趣等个人爱好提供个性化的酒店推荐服务。