喜达屋酒店集团强化中国手机平台预定业务

　　据悉，SPG 俱乐部移动应用程序英文版于今年初首次推出后，在英文版的下载排名中，来自中国地区的用户名列第三名。SPG 俱乐部与数字营销高级副总裁 Chris Holdren 认为，手机将继续成为喜达屋未来业务的重要部分，而中国已然是世界最大的移动营销市场，同时也是 SPG 俱乐部会员急剧增加的国家。

　　喜达屋亚太区在线分销与市场营销总监Janice WT Chan接受本刊记者专访时透露，中国目前已经是喜达屋的第二大市场，而在2011年，SPG 俱乐部新招募的中国会员比前一年增加了超过60%。迄今为止,喜达屋在中国的宾客中超过一半是中国人，而随着 SPG 俱乐部会员的不断增加,这个数字仍将继续上升。另外，目前在喜达屋官方网站上具有的入住点评功能，将很快在SPG俱乐部应用程序中文版上线。针对安卓系统的手机应用程序也会很快发布。事实上，在过去几年里，通过手机平台预订酒店的中国旅客急剧增加。到目前为止，中国喜达屋酒店的手机预订与上一年同期相比增加了221%，高于亚太区200%的增长趋势。

　　为了更好地了解中国游客，喜达屋与中国果合移动广告公司携手进行了深入调查，并识别出备受中国宾客青睐与期待的重要移动功能。调查还显示尽管手机预订趋势持续上升，但有些中国旅客仍然坚持使用人工预订方式。因此，SPG 俱乐部 iPhone 应用程序中文版提供电话预订功能，让使用者轻松一按键即可直接通过喜达屋宾客服务中心预订酒店。此功能也被添加至英文版应用程序中。去年，SPG 俱乐部与基于真实位置的移动社交程序街旁网(与 Foursquare 类似)携手推出了促销活动。通过该活动，SPG 俱乐部会员只需在亚太区内200多家喜达屋酒店与度假村确认预订即可获得 Starpoints 奖励积分。