2015年1-9月中国旅游业分析报告

　　一、2015年1-9月旅游业发展概况

　　目前，在整体经济压力持续加大的情况下，旅游发展势头依然强劲，再加上国家层面出台的关于调休假、旅游企业投融资等一系列刺激政策，旅游已逐渐成为国人生活中不可或缺的一个重要需求。

　　据国家统计部门数据显示，截止今年1-9月，全国居民旅游消费价格指数同比下降0.8 %，低于国内居民可支配收入增长，游客出游意愿强烈。从三大旅游市场的具体情况来看，国内旅游仍然以省内和周边省份的客源市场为主，国内长线游持续发展;在暑期游学热潮、海岛旅游热潮的推动下，借助便利的签证政策，出境旅游市场快速发展;入境旅游市场总体呈增长态势，其中港澳台市场继续回升，入境外国旅游者略有下降。此外，在线旅游依旧发展火热，资本市场持续热情，大规模社会资本进入旅游业，旅游资源、产品和产业形态得到进一步创新。同时，在旅游市场发展如火如荼之际，旅游投诉量也出现增多的态势，消费者维权意识的加强，让行业监管的重点和难点问题不断显现。

　　二、国内游市场分析

　　近年来，随着我国经济的快速发展和国民生活水平的不断提高，国内旅游市场的规模持续迅速增长。今年1-9月，我国旅游经济总体运行良好，在已公布旅游经济数据的省份和主要城市中，其国内旅游人数和国内旅游收入与去年同期相比均有所上升。

 

　　其中陕西省共接待国内旅游人数31407.12万人次，同比增长16.7%，国内旅游收入2418.38亿元，同比增长21.6%，旅游业已成为陕西经济发展的新引擎和新亮点。具体来看，陕西游客的旅游目的以休闲度假和观光游览为主，两者所占比例高达69.94%。在客源市场方面，省内游客占全省接待总数的74.02%。省外客源比重位列前十位的省份依次是：河南(占13.52%)、山西(占10.06%)、甘肃(占7.72%)、四川(占7.17%)、广东(占4.92%)、河北(占4.5%)、山东(占4.2%)、湖北(占3.78%)、江苏(占3.34%)、浙江(占3.2%)，上述10个省(市)的接待量占来陕的省外游客的比重达62.41%。可见，陕西省外游客客源市场以周边及沿海发达省份为主。

 

　　浙江省在今年前3季度的国内旅游市场依旧保持平稳增长的态势，共接待国内游客3.9亿人次，同比增长9.7%，实现国内旅游收入4670亿元，同比增长12.8%，增长幅度与去年同期相比均有小幅回落。今年以来，浙江省旅游区域合作不断强化，积极开展各类旅游市场宣传推介活动，加强对省内旅游资源的推广，以维护和拓展省内及周边省份的旅游客源市场，并取得了不错的效果。此外，湖州南浔古镇、台州天台山和神仙居相继被评为国家5A级景区，对当地的旅游开发以及全省的旅游资源统筹规划起到了积极的促进作用。

 

　　国内旅游市场的繁荣发展既是市场导向的结果，也离不开国家层面出台的相关政策支持。7月31日由国务院审议通过的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中，从旅游基础设施建设、旅游投资促进、旅游消费促进、乡村旅游提升、休假安排优化和旅游改革创新等6个方面提出了26条具体措施，在政策上对国民旅游消费进行大力扶持。

　　三、出境游市场分析

　　2014年我国出境旅游人数首次过亿，达到1.07亿人次，与2013年相比，同比增长19.49%，这种增长的态势延续至了2015年。今年前两个季度全国旅行社组织出境旅游人数分别是895.32万人次和1169.69万人次，同比增长21.38%和36.88%。

 

　　出境旅游目的地方面，泰国、香港和韩国一直高居出境旅游组织人次排名前三的目的地国家和地区，这三个地区吸引了超过40%的内地游客。

 

　　同时，艾威联合日前公布的调查数据显示，88%的受访旅行社在今年3季度的出境旅游人数与去年同期相比保持增长，东南亚市场总体表现平稳，日本游市场增长显著，欧洲和美国出境游呈现较大增长。

　　中国旅游研究院预计，2015年我国出境旅游人次将同比增长16%以上，继续领跑全球出境旅游市场。我国出境游市场主要有以下特点：

　　(一)出境游以近程为主，受突发事件的影响显著

　　目前我国出境旅游的空间格局以近程为主，今年上半年的出境游市场中，亚洲占据了主导地位。同时，出境游市场受突发事件的影响显著。韩国游市场由于受MERS疫情的影响出现大幅下滑，釜山3季度接待的中国游客数同比减少了23.9%。泰国在8月份发生的爆炸事件让部分赴泰游客望而却步，对泰国旅游带来了一定的创伤。除了负面事件的影响，相关政策的实施对出境游也起到了明显的推动作用。中德签证政策的简化，让德国成为欧洲游的一匹黑马，受到广大中国游客的追捧。日元的贬值及免税品范围的扩大，让日本的旅游吸引力持续提升。

　　(二)避税消费是出境游发展的重要因素

　　目前中国庞大的出境旅游市场和巨大的消费能力受到目的地国家和地区的广泛关注，“避税消费”成为推动出境游市场发展的重要因素。2014年，中国游客的购物退税消费总额约42.5亿欧元，连续第七年居全球首位。国民购物需求的境外释放不仅与中国品牌竞争力偏弱、高端品牌定价差异化有关，也与商品的综合进口税率和流通环节费用较高有着直接关系。在这种高额差价的背景下，游客的“避税消费”现象愈演愈烈，境外消费持续快速增长。

　　四、入境游市场分析

　　据国家旅游局数据显示，2015年1-9月来华旅游入境人数约9881.96万人，同比增长4.41%;其中港澳台同胞占比80.77%，香港、台湾同胞入境人数均有小幅上升，澳门同胞同比增幅达12.09%;外国人总计为1899.97万人次，占比19.23%，出现小幅下降;来访人数占前三位的国家分别为韩国、日本和美国。

　　(一)入境旅游者构成

　　2015年1-9月，来华旅游入境人数约9881.96万人，港澳台同胞入境7981.99万人次，占比80.77%，其中香港同胞入境人数为5878.79万人次，澳门同胞为1694.94万人次，台湾同胞为408.26万人次。外国人来华入境人数总计1899.97万人次，占比19.23%。

 

　　(二)入境外国旅游者构成分析

　　1. 从外国旅游者区域构成分析

　　2015年1-9月来华入境人数中，亚洲1213.56万人次，依旧领跑数据榜;欧洲小计357.38万人次，仅次于亚洲;美洲小计230.20万人次;大洋洲小计56.21万人次;非洲小计42.47万人次;其他国家0.16万人次。

 

　　2. 从外国旅游者目的构成分析

　　从数据可以看到2015年1-9月来华入境外国旅游者中，观光休闲目的占比31.36%，会议商务目的占比20.57%，探亲访友目的占比3.14%，以下是2015年上半年来华入境外国旅游者目的分布图。

 

　　3. 从外国旅游者年龄构成分析

　　2015年1-9月，累计接待的外国旅游者中，25-44岁的年轻旅游者人数最多，高达865.44万人次，占比为45.55%;45-64岁的旅游者次之，有688.41万人次，占比36.23%;此外，其他类型的也有相当数量和相当比例的外国旅游者。

 

　　五、在线旅游市场分析

　　(一)在线旅游发展迅速，暑期旅游消费市场火爆

　　2014年，在线旅游总交易额约为3670亿元，较2013年的2522亿元同比增长45.6%。互联网的快速普及、国家利好政策的陆续落地，使得这一增长态势延续至2015年。比达发布的《2015上半年度在线旅游移动端报告》数据显示，今年上半年中国在线旅游总交易规模为1654.8亿元，同比增长35.6%，渗透率为8.9%。

　　而随着暑期旅游旺季及中秋小长假的来临，各大OTA纷纷加大营销力度，第3季度的在线旅游市场更显火爆。携程日前公布的第3季度财报显示，其住宿预订量同比增长50%，交通票务预订量的同比增幅更是高达150%。同时，驴妈妈统计数据显示，2015年暑期门票销售是去年的4倍多，自由行产品增长迅速。

　　(二)在线旅游资本市场持续热情，旅游投资不断升温

　　2015年可谓是在线旅游行业风生水起的一年，大量资本的涌入以及行业巨头之间大规模的投资并购事件频繁发生。今年前三季度，全国完成旅游投资5502.9亿元，同比增长29%。其中，在线旅游投资不断升温，前三季度在线旅游企业投融资额超过450亿元，是2014年在线旅游投融资的2.4倍。随着旅游资源资本化、金融化、证券化的不断加强，旅游已成为当今社会投资的热点和最具潜力的投资领域。

　　作为“互联网+旅游”的结合体，在线旅游在市场需求和行业政策的推动下将持续快速发展。

　　六、前三季度旅游投诉情况分析

　　随着旅游活动的丰富展开，旅游市场逐渐出现了不和谐的声音，旅游产品退款、高价购物、旅行社不按合同履约等投诉不断增多，旅游者的维权意识也随之加强。根据人民网发布的《2015年旅游3•15影响力报告》, 今年前3个季度的旅游投诉数量分别为331、280和551条，网友投诉主要集中在旅行社和景区方面。

 

　　投诉量排名前三的地区为云南、北京和广东。云南作为旅游大省，丰富的旅游资源吸引了大量国内外游客的同时，一些旅游乱象也被频繁曝光，不合理低价团、强迫购物等问题突出。在3季度的旅游负面事件中，云南导游将全国游客按消费高低分等级对待的事件更是成为了舆情热点。

　　在线旅游投诉方面，携程和去哪儿一直排在前两名的位置。投诉内容主要为旅游社不按合同履约及旅游产品退款问题等。值得一提的是，在投诉回复时间方面，各大OTA网站的回复时间相对较长。

　　七、2015年第四季度旅游业发展预期

　　国内游方面，假日经济对旅游消费市场的带动依然不容忽视。同时，受到国家鼓励调休假等政策的影响及冬季旅游产品的陆续推出，周边自由行数量将保持稳定增长的态势，滑雪、温泉等冬季特色线路将受追捧。另外，随着旅游资本市场的持续活跃，乡村旅游、房车露营等一批旅游消费热点逐渐形成，休闲旅游市场将呈现供需两旺的局面。这些因素都将对促进国内旅游市场经济稳定增长起到积极作用。

　　入境旅游方面，港珠澳旅游合作发展会议的召开、大陆对台湾同胞免签注政策的实施以及港珠澳大桥的建成通车，这些举措都将进一步掀起港澳台游客赴内地旅游的热潮，延续入境旅游的复苏态势。此外，国家“一带一路”战略的持续深化为入境旅游发展带来了新的契机，新兴客源国的入境人数将出现增长的趋势。

　　出境游方面，虽然旅游市场进入传统淡季期，但是交通、住宿等出游成本也随之降低，各大旅行社和在线旅游供应商推出的境外线路相对实惠，这将带动相当一部分出境游消费。此外，游轮旅游产品的不断丰富、周末出境游的悄然兴起等都对出境游起到了一定的推动作用。因此，大部分旅行社对第4季度出境游市场的增长持乐观态度。艾威联合数据显示，65%的受访旅行社认为全包价团队游人数在第4季度将呈现上升趋势，53%的受访旅行社认为自由行游客数量将有所增长。

　　在线旅游在经历了暑期旅游热潮和假日经济带来的市场快速增长期之后，由于旅游产品价格的下降，仍有相当一部分“捡漏出行”用户进行消费，在线旅游消费市场仍将保持热度。资本市场方面，在线旅游产品开发和智慧旅游产品建设将成为投资热点，旅游产品的创新发展将继续受到关注。

　　总体来看，今年4季度我国旅游市场将延续前3季度的发展趋势，国内市场和出境市场持续增长，入境旅游市场稳定前行，旅游经济总体将呈现稳步增长的态势。