2016年5月中国酒店业移动互联网（典型）运营数据分析报告

　一、 报告概述

　　米订商学院继续为酒店运营者们倾情奉献2016年5月份中国酒店业移动互联网(典型)运营数据分析报告，主要通过酒店月订单量、订单转化率、订单环比变化、新增会员数、会员重购率以及月收入等数据维度，剖析酒店移动互联网营销应用状况;提出移动互联网时代酒店的发展思维和营销方向，让更多酒店掌握行业发展动态，对标数据，分析结果。

　　以下为米订商学院5月份酒店运营数据的统计分析。

　　二、 中国酒店移动互联网5月份(典型)运营数据分析

　　(一)2016年5月米订MSS酒店运营数据风云榜TOP15(按照当月订单量排名)

　　注:

　　(1)所有数据均来自米订MSS营销系统;

　　(2)数据结果由酒店自运营，米订指导;

　　(3)与酒店实际经营数据有小幅的出入，属于正常范围。

　　1、 订单分析

　　(1)从风云榜TOP15中订单的整体来分析，月订单量在400单以上酒店占九成以上。其中订单量700以上的酒店数量略有增加。

　　(2)大同美晶精品酒店1190单，超越海门东恒盛国际大酒店，首次登上5月风云榜冠军宝座。海门东恒盛国际大酒店、好逸smart酒店(春熙店)分别以1172单、866单分获第二、第三名。

　　(3)值得一提的是，大同美晶精品酒店自2月份以黑马的身份杀入榜单以来，其进步速度和业绩一直是稳中有升表现不俗，各项数据指标均处于前列而且一直在前五名之内。

　　(4)好逸smart酒店(春熙店)，以866单位居风云榜TOP15第3名。其订单转化率、订单环比变化等指数都位于榜单中前列。

　　2、 订单环比变化分析

　　(1)从订单环比上升TOP5来看，宁波康桥小镇酒店，业绩表上升幅度比较大，以757单位居风云榜TOP15第6名。环比上升了6个名次，其订单转化率、订单环比变化等指数都位于榜单中前列。

　　(2)宁波文华逸致酒店，作为一家经济连锁酒店，五月订单环比增长39.27%，位于榜单第7名，环比上升了两个名次，充分说明酒店对移动互联网直销渠道的重视，以及为酒店带来的直观效益。

　　(3)与4月相比，大同美晶精品酒店订单增长了34.31%，月订单量达1190单，首次超越海门东恒盛国际大酒店，由第4名上升到第一名;同时也突破了自己以往的成绩，保持着较强的增长态势。究其原因，根据调查得知，除了高层领导重视程度以外，通过积极参见米订商学院第十期训练营，学习移动互联网思维和移动互联网营销方法，并学以致用;而且在内部进行全员培训，以及采取各种有效激励措施进行全员营销。

　　(4)好逸smart酒店(春熙店)、好逸smart酒店(建设路店)，与上月相比分别上升3个名次、6个名次，订单环比有较大幅度上升，也说明其运营模式和消费者消费习惯逐渐趋于成熟。

　　订单环比下降的TOP5酒店中，太仓雅圣酒店、海门东恒盛国际大酒店订单环比略有回落，排名与上月相比分别下降了3个名次、1个名次。太仓雅圣下降幅度较大，但是各项数据指标仍然位于前列。湖北星球国际大酒店、重庆长城酒店、湛江市枫丹白露酒店订单环比略有回落，排名环比分别下降了5个名次、5个名次、2个名次，其中湖北星球和重庆长城饭店下降幅度较大。

　　从订单环比变化维度来分析，订单环比上升的酒店为7家，其中精品、经济连锁酒店占5家;占比33.33%;订单环比下降的酒店均为星级酒店，共8家，占比53.33%。

　　从以上订单变化综合来看，米订商学院认为：移动互联网直销是一项长效工作，需要酒店运营团队持之以恒的坚持，并通过的合理的制度与流程去规范督导， 就会有好的成果。

　　(二)会员分析

　　5月份酒店会员新增量排名：

　　1、 大同美晶精品酒店以359人位居第一;宁波康桥小镇酒店、重庆长城酒店分别以345人、319人分列第二、第三名，前五名新增会员数量均超过了280人。

　　2、 大同美晶精品酒店、宁波康桥小镇酒店、太仓雅圣酒店和会员新增排名订单量排名也在前列，说明移动互联网直销工具是酒店发展会员、管理会员的最有效途径，能为酒店增加收益。

　　(三)会员重购率

　　注：重购率=消费酒店项目2次及2次以上的会员数/总会员数

　　排名前五位的重购率均超过了25%。会员重购率前三名的分别是太仓雅圣酒店、大同市美晶精品酒店、湖北星球国际大酒店重购率分别是52.86%、35.36%、26.74%。太仓雅圣以52.86%遥遥领先。会员重购率能为酒店收益带来保障。

　　通过以上会员数据分析，米订商学院认为：无论是星级酒店还是经济型酒店，做会员营销，是酒店移动互联网直销的核心;提升会员重购率是关键，是酒店提高订单量和收益的重要保障。

　　(四)新秀酒店

　　注：新秀酒店是指使用MSS系统小于6个月的酒店，排名依据为当月订单量。

　　新秀酒店TOP10中：

　　数据分析：新秀酒店TOP10中，酒店月订单量超过160单的占7成，订单量250单以上的酒店占5成，订单量转化率超过70%的占7成，说明越来越多的酒店重视互联网直销运营，好的运营方法会给酒店带来好的回报。

　　大同美晶精品酒店，无疑成为5月份风云榜TOP15以及新秀酒店TOP10中最为耀眼的，其以1190单位列风云榜TOP15和新秀酒店TOP10中第一名，其订单转化率、会员新增人数和会员重购率都处于前列。宁波文化逸致酒店和仪征江扬天乐湖温泉度假村分别以727单、323单分获第二、第三名。其中仪征江扬天乐湖温泉度假村，订单环比变化为144.70%，与上月相比有大幅度上升，排名上升了6个名次，其潜力不容小视。

　　从订单环比变化整体情况来看，新秀酒店依然保持着强劲的增长势头，在做好服务和产品的前提下，只要重视和用心运营会有更多酒店杀入榜单。

　　三、米订观点

　　移动互联网时代，对无论是星级酒店还是经济连锁酒店来说都是公平公正的，酒店如何做移动互联网营销?酒店移动互联网营销关键在于运营，酒店首先需要改变思维，学习运营方法。因为工具有限，运营无限。只有重视和用心去运营，才能产生明显成效。米订商学院认为，一切不以酒店收益为目的的互联网营销都是伪营销。