2016年7月中国酒店业移动互联网(典型)运营数据分析报告

　　一、 报告概述

　　骄阳似火的7月，拉开了暑假旅游旺季，也标志着2016年下半年已经开始。米订商学院继续为酒店运营者们倾情奉献2016年7月份中国酒店业移动互联网(典型)运营数据分析报告，主要通过酒店月订单量、订单转化率、订单环比变化、新增会员数、会员重购率以及月收入等数据维度，剖析7月酒店移动互联网营销应用状况;提出移动互联网时代酒店的发展思维和营销方向，让更多酒店掌握行业发展动态，对标数据，分析结果。以下为米订商学院7月份酒店运营数据的统计分析。

　　二、中国酒店移动互联网7月份(典型)运营数据分析

　　本月抽取300家使用米订MSS酒店移动互联网营销系统典型客户的7月运营数据，数据显示： 7月新增会员17767人，环比增长106.04%;会员重购人数为17940人，环比增长13.33%;当月共产生订单总数为23663，环比增长14.37%;到店总订单为16830单，环比增长16.45%。其中新增会员数量增长幅度最大，表明越来越多的酒店重视会员在酒店移动互联网营销中的作用，在快速的发展会员。7月暑假旅游旺季也为酒店发展会员带来增量，是酒店做会员营销的有利时节

　　(一)2016年7月米订MSS酒店运营数据风云榜TOP15(按照当月订单量排名)

　　注:

　　(1)所有数据均来自米订MSS营销系统;

　　(2)数据结果由酒店自运营，米订指导;

　　(3)与酒店实际经营数据有小幅的出入，属于正常范围。

　　1、 订单分析

　　(1)从TOP15整体数据来分析，数据显示订单超过500单的酒店数量，约占66.67%;其中前五名的酒店当月订单均超过900单，数量占比33.33%。

　　(2)7月份，海门东恒盛国际大酒店再次发力，以2041单遥遥领先的优势继续蝉联风云榜冠军宝座。好逸smart酒店(春熙店)、大同美晶精品酒店分别以1261单、1059单位列二、三名，以快速增长的态势紧追其后。

　　(3)从订单转化率(实际到店订单/意向订单)来看，top15中三分之二的酒店，其转化率均在80%以上。说明酒店不仅重视移动互联网营销渠道以及大力推广运营，同时也说明酒店的产品和服务体验能成为够吸引客户及订单转化的关键因素。

　　2、 订单环比变化分析　

　　(1)从TOP15的订单环比变化来看，80%的酒店订单数量有不同程度大幅上升;酒店订单整体上升的原因与7月份毕业季、暑假旅游旺季市场有一定的关系。

　　临安牵手驿家忆酒店以387单首次杀风云榜TOP15，其订单环比增长741.30%，作为一家精品酒店，各个数据指标均表现较好，后期值得关注和期待。

　　(2)好逸smart酒店(春熙店)、海门东恒盛国际大酒店、湖北星球国际大酒店、宁波文华逸致酒店订单环比有较大幅度增长;究其原因在于他们作为移动互联网营销运营模式比较成熟的酒店，除了提供良好的产品和服务外，各家酒店不仅高层重视移动互联网营销，同时酒店全员思想统一、按照流程制度全员推广、全员参与，其客人的移动端消费意识和习惯已经形成，才有今天源源不断的订单来源。

　　从以上订单变化综合来看，米订商学院认为：移动互联网直销是一项长效工作，需要酒店运营团队持之以恒的坚持，只要按照流程制度，用心运营，就会有好的业绩。

　　3、 移动端占比

　　从移动端订单占比分析，80%酒店的移动端订单量在总订单的占比中超过15%，其中：

　　近50%的酒店的移动端订单占比超过20%。从排名上来开，前五名酒店分别是好逸smart酒店(春熙店)、宁波文化逸致酒店、好逸SMART酒店(肖家河店)、好逸SMART酒店(建设路店)。好逸舒泊酒店、特别是好逸SMART酒店几家连锁酒店，移动端占比高达41.33%，其各项指标均在前列，反映了该酒店移动互联网营销的运营模式趋于成熟和消费者移动端预订行为形成。

　　总之，数据显示，移动互联网时代，除了年轻人成为移动端消费的主力军之外，而且移动端中老年使用者也正在快速增长;酒店只要重视移动互联网营销工具，分析当下客户人群的消费习惯和爱好，并用心去运营推广，不仅能给酒店带来大量客源，同时还能带来订单和增加收益。

　　(二)会员分析

注：重购率=消费酒店项目2次及2次以上的会员数/总会员数

　　7月份酒店会员新增量排名：

　　1、 太仓雅圣酒店以363人位居第一;大同美景精品酒店、宁波康桥小镇酒店分别以326人、316人分列第二、第三名。

　　2、 从重购率来看，前5名会员新增均在200人以上，同时对应的会员重购率几乎都在24%以上，而且订单量排名都在前列。说明移动互联网直销工具是酒店发展会员、管理会员的最有效途径，能为酒店带来订单增加收益。

　　通过对会员数据分析，米订商学院认为：无论是星级酒店还是经济型酒店，根据自己的客户群体定位，做好产品和服务，给客户极致的体验是根本;做会员营销是酒店移动互联网直销的核心;同时提升会员重购率是关键，也是酒店提高订单量和增加收益的重要保障。

　　(三)新秀酒店

　　新秀酒店TOP10中：

注：新秀酒店是指使用MSS系统小于6个月的酒店，排名依据为当月订单量。

　　数据分析：新秀酒店TOP10中，80%的酒店是刚开始使用移动互联网营销工具。

　　7月，江西饭店以233单位居新秀榜第一名。目前为止已连续三个月月订单均在200单以上，而且一直处于持续上升的态势，有望杀入TOP15进行PK。

　　天津巨川百合酒店运营首月就以175个订单开了好局;江阴泓昇苑酒店运营初见成效，为酒店带来了收益。

　　福建客都温泉度假村连续两月杀入新秀榜，订单量一直处于稳步上升,大有后来者居上的态势，后期的运营值得期待和关注。

　　杭州罗珊娜酒店、兰溪世纪王朝大酒店以及维也纳国际酒店宝力广场店，纷纷杀入新秀榜。

　　数据显示，越来越多的新秀酒店脱颖而出，大有长江后浪推前浪之势。说明随着互联网趋势的发展，以及酒店业对互联网运营的重视，成果已开始显现。

　　三、米订观点

　　米订商学院认为：移动互联网时代，对无论是星级酒店还是经济连锁酒店来说都是公平公正的。酒店只要转变固有思维，做好服务和产品的前提下，重视直销渠道，用心运营并严格规范操作流程和制度，就会有好的回报。