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2019年8月高端酒店品牌发展报告

迈点研究院 · 高满霞 · 2019-09-06 08:20:55

8月,国际高端品牌业态变革引领市场风向,国内高端品牌需加速创新赋能。

一、国际高端品牌业态变革引领市场风向,国内高端品牌需加速创新赋能

2019年8月,国际高端酒店品牌增加对创新产品服务模式的投资力度,引发市场关注。第一,万豪国际集团宣布推出一价全包度假服务平台。并与墨西哥里、北美洲等地度假区的酒店开发商签订管理合同,投资总计八亿美元,建造五个一价全包式度假村。第二,万豪、洲际、雅高、希尔顿共同投资会议预订平台Groups360,融资额达5000万美元,过去全球连锁酒店集团缺乏对会议活动空间预订技术的重视,如今四大酒店集团共同投资Groups360,带来行业趋势的新风向。

本月,国内部分高端酒店则因产品服务质量下降、运营管理不善,引发市场和监管部门的消极反馈。第一,全国旅游星级饭店评定委员会8月16日发布公告,因卫生、消防安和服务不规范问题突出,5家饭店予以取消五星级旅游饭店资格,对11家饭店予以限期整改。第二,华天酒店8月12日发布,拟转让全资子公司益阳银城华天酒店管理有限责任公司100%股权及相关债权。华天因灰汤华天高尔夫项目勒令取缔造成亏损,公司采取了系列资产剥离和套现方式以获取财务平衡。

迈点研究院认为:国际酒店品牌因丰富的运营管理经验和占据绝对比重的市场份额,在市场前瞻、产品创新、业态变革仍然在引领高端酒店市场风向;国内老牌高端酒店品牌近年来则因物业老化严重、战略竞争失利、产品服务创新不足,引发艰难转型问题。有效利用国际品牌的管理优势、充分掌握满足消费人群变化、创新赋能品牌业态定位,均需在战略上有更系统的规划。

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资料整理:迈点研究院

二、重点关注品牌案例

本部分将从潜在消费客群、实际消费客群、品牌运营以及媒体关注四个维度,选取每个细分维度上表现优秀或者增长迅速的国际高端酒店品牌和国内高端酒店品牌各一进行横向比较。每个被选取的品牌不仅在本月度各自细分维度表现良好,同时在本月度整体排名上也保持上升。

迈点研究院认为,通过对被选取品牌的比较能够为报告使用者,在国际高端酒店和国内高端酒店细分维度表现差异以及同类型品牌领先者或高成长者整体表现方面提供参考信息。以此信息为基础,使用者能够在如何打造品牌影响力的决策上更好的锚定学习目标并制定更加有效的执行方案。

潜在用户关注-半岛/君澜

在反映潜在消费者关注度方面的搜索指数上,半岛和君澜的搜索指数分别达到29.44和22.51,环比增幅分别为19.05%和84.06%。迈点研究院希望通过分析两个品牌的潜在消费者关注内容,来解读目前整个高端市场的潜在需求。

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数据来源:迈点研究院

半岛品牌潜在客群

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数据来源:百度指数

君澜品牌潜在客群

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数据来源:百度指数

半岛品牌潜在客群年龄与性别

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图片来源:百度指数

君澜品牌潜在客群年龄与性别

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图片来源:百度指数

半岛酒店是香港半岛集团旗下核心高端酒店品牌,集团成立于1928年,目前全球有十个酒店项目:香港(旗舰酒店)、上海、东京、北京、纽约、芝加哥、比华利山、曼谷、马尼拉及巴黎。品牌定位为奢华舒适和卓越服务。君澜为君澜酒店旗下高端酒店品牌,君澜酒店集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”、“君澜大饭店”和“景澜酒店”等品牌,君澜酒店品牌定位为都市高端休闲商务酒店,主打东方文化特征的对客礼仪和服务品质,目前在国内有6个酒店项目。

在搜索指数方面,半岛潜在客群关注度表现上整体优于君澜,同时半岛也呈现出较强幅度波动。用户画像方面,从地域上来看,半岛潜在客群侧重于广东、北京、上海、江苏及浙江等发达城市省份;君澜潜在客群地域属性北方城市省份主要集中在河南、河北,南方城市城市省份主要分布在广东、江苏及浙江。从年龄及性别划分来看,半岛潜在客群男性占比相对较高,为57%,20-39岁占比为78%,以年轻客群为主,且20-29岁客群比例明显高于全网客群;君澜潜在客群男性占比58%,与半岛比例接近,20-39岁占比超过为74%,两个品牌均是年轻客群担当主力,用户群呈现一致属性。

实际客群关注-皇冠假日/万达瑞华

除了潜在客群的关注,在反映实际客群消费方面的舆情指数上,本月表现突出的两个品牌是皇冠假日与万达瑞华,两者舆情指数分别为211.06和180.84,环比上月分别提升1.14%和18.37%。

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数据来源:迈点研究院

皇冠假日为在洲际集团旗下高端酒店品牌,产品及服务目标市场主打都市高端商务人群,选址均在城市核心商圈, 2017年在洲际集团开放特许经营模式之后,带来了签约量的激增,目前在中国开业酒店项目为93个,在国际高端酒店市场占有率中居于前列。目前,皇冠假日六大OTA累计点评数76917条,平均好评率94.5%,随着其在中国市场的加速拓展,其实际消费客群将进一步扩大。万达瑞华是万达酒店及度假村旗下的奢华酒店品牌,在国内共有3个酒店项目,万达文华、万达嘉华、万达锦华则分别有22、47、1个酒店项目,品牌定位为社会名流打造极致非凡体验的奢华酒店。目前,六大OTA累计点评数73407条,平均好评率96.3%。数据表明,万都瑞华在好评率方面具备优势,不逊于国际高端酒店品牌。

运营突出-丽思卡尔顿/开元名都

就运营指数表现趋势而言,本月表现突出的两个品牌是丽思卡尔顿与开元名都。本月丽思卡尔顿运营指数为53.60,开元名都达到64.95,两者环比增长率分别为39.18%和12.06%。

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数据来源:迈点研究院

丽思卡尔顿为万豪国际集团旗下高端酒店品牌,目前在国内有13个酒店项目,主要分布于一二线城市。8月,丽思卡尔顿的微信文章收录量达947条,传播的内容主要包括科技应用、入住体验、服务理念、营销举措以及最新开业信息等。微博粉丝数12235,微博发布量,1738条,本月微博信息为“丽思卡尔顿星飨之旅”在广州、东京和京都的美食活动。所属集团四大APP累计下载量达到164000,下载量较高。

开元名都8月微信有效发布内容量为595条,传播内容包括优惠促销以及绿色环保宣传信息等;所属集团微博粉丝数734583,微博发布量5092条,本月微博信息包括与地产公司签约活动、华为钱包首张酒店类会员卡正式上线以及莫干山开元森泊开业首秀。所属集团四大APP累计下载量达到94890。整体来说,依托于开元酒店集团庞大的会员体系与经营能力,开元名都这一品牌的运营指数相比上月有大幅提升。

媒体关注-威斯汀/建国

媒体关注方面,威斯汀与建国的指数值上升明显。其中,威斯汀媒体指数达到29.28,环比上升81.53%,建国媒体指数达到21.75,环比上升6.72%。

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数据来源:迈点研究院

威斯汀为万豪国际集团旗下高端酒店品牌,目前在全球超过200家酒店,在中国市场有25家,选址均位于一二线城市。本月,威斯汀媒体报道信息主要在广东中山、湖北武汉、福建厦门和山西太原等门店开业和节庆优惠信息,包括“重磅,古镇第一高楼305米威斯汀酒店即将盛大开业,实景图曝光”、“八周年 | 武汉富力威斯汀酒店周年福利来袭” “望月寄心语,厦门威斯汀酒店开启望月季”和“太原这里又有大动作,威斯汀奢华酒店入驻华宇百花谷”等等。

建国饭店为首旅如家集团旗下高端酒店品牌,目前在国内开业项目共58家,在国内高端酒店品牌市场占有率居于前列。本月建国饭店主要因为被动报道,提升品牌媒体指数。主要包括,“从‘铁十字 ’到‘金十字 ’ 北京CBD打造对外开放高地”、“华侨华人创造的那些“‘中国第一 ’”、“如何成为一名优秀的酒店经理?资深业者给出的肺腑之言”。这些媒体报道,多集中在建国70年辉煌成就,北京建国饭店建立于1982年,是中国第一家合资酒店,报道与建国酒店的品牌名称和发展历程相契合,同时也提升了品牌的曝光度。

三、8月高端酒店市场品牌影响力榜单

本月迈点研究院最新独家发布的“2019年8月中国住宿业国际高端/国内高端酒店品牌影响力榜单”中,

洲际、希尔顿、皇冠假日、万豪、喜来登、凯悦、丽思卡尔顿、香格里拉、亚特兰蒂斯和万丽成为国际高端酒店品牌TOP10;而国内高端酒店品牌前十名则分别是锦江、开元名都、建国、君澜、万达嘉华、万达文华、碧桂园凤凰、万达瑞华、长隆和华天。

榜单内共计93家国际高端酒店品牌和111家国内高端酒店品牌。品牌影响力上,75.98%的品牌较上月环比上涨;分别来看,83.87%的国际高端酒店品牌环比上涨,69.37%的国内高端酒店品牌环比上涨。品牌排名上,44.61%的品牌环比上升;分别来看,47.31%的国际高端品牌环比上升,42.34%的国内高端品牌环比上升。具体榜单如下:

四、榜单数据说明

“2019年8月国际高端/国内高端酒店品牌影响力榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI,根据8月迈点品牌指数MBI 九大旅游住宿业品牌类目中的795家品牌数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)说明

迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)主要从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。这是迈点研究院自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。

计算公式:MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI

注:MBI,指某品牌的迈点品牌指数MBI数据;a、b、c、d,指系统中的加权系数;SI(search Index),指搜索指数;PI(Public Sentiment Index),指舆情指数;OI(Operation Index),指运营指数;MI(Media Index),指媒体指数。

注意:企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测,但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。

(1)搜索指数(SI):一段时期内,品牌关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

(2)舆情指数(PI):一段时期内,用户对于该品牌下酒店/客栈/民宿/公寓在OTA网站的点评累计情况。

(3)运营指数(OI):一段时期内,品牌在互联网和移动互联网的运营情况,如官网、APP、微博、微信等。

(4)媒体指数(MI):一段时期内,大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。

2.统计时间:2019年8月1日-8月31日

3.监测范围:国际高端酒店、国内高端酒店、全服务中档酒店、有限服务中档酒店、经济型酒店、平价酒店、精品酒店、客栈民宿、短租公寓等九大类目的795家市场主流旅游住宿业品牌。

基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核,迈点品牌指数MBI最终得以化繁为简,将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经10年有余的数据积淀与深耕,迈点品牌指数MBI也日益成为洞察行业品牌发展变化的风向标。

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