迈点网

2020年1月中档酒店品牌发展报告

迈点研究院 · 高满霞 · 2020-02-14 08:00:00

1月,部分国内酒店集团积极出台针对疫情期间相关加盟商扶持政策与对客无接触服务,给行业提供了较多非常态时期运营启示与引领作用。

一、疫情期间部分国内酒店集团积极出台相关加盟商扶持政策与对客无接触服务

1月下旬,新冠疫情突袭而至,部分国内酒店集团积极出台相关加盟商扶持政策与对客无接触服务,履行社会责任、给予品牌较多正面曝光的同时,也给行业提供了较多非常态时期运营启示与引领作用。

第一类,根据政府安排和自愿的原则,接待来自疫区客人的定点酒店。华住集团旗下已有近百家门店,参与其中。1月30日,华住集团官方发布公告,对于所有被政府机关或者医疗卫生机构征用的门店,在征用期间一律免收加盟管理费。借此鼓励全国门店,积极响应国家号召,全力投身防疫保障工作,服务社会及医疗卫生工作,为控制和战胜疫情倾尽全力。

第二类,根据自身的经营情况和酒店的地理位置,实现部分开业的。对客方面,1月 28 日,华住集团公布旗下 5700 多家酒店即日起强化推行“智能化无接触服务”,包括自助入住、机器人送物、零秒退房、华住会远程办理入住等, 以尽可能减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间,降低病毒传播和交叉感染的风险,保障酒店客人与一线员工在住宿环节的安全。加盟商方面,1月31日,华住集团正式宣布升级加盟商帮扶政策,新政策包括四条,具体内容如下:第一,自2020年2月1日至2020年3月31日,对全国范围内华住旗下全部5049家已开业加盟店,减半收取加盟管理费。对于3月31日之前新开业的门店亦参照执行至3月31日为止。第二,对于1月23日通知中暂缓收取的武汉地区加盟店费用,暂缓期限明确为“封城期间”,地区由“武汉地区”扩大到“湖北省内封城地区”,费用处理方案由“暂缓”明确为“免收”。如封城时间早于2020年3月31日结束,封城解除后至3月31日期间,仍按照本通知第1条减半征收加盟管理费。第三,对于1月29日通知中被征收门店征收期内免收的加盟管理费,明确如征收期早于2020年3月31日结束,征收期满后至3月31日期间,仍按照本通知第1条减半征收加盟管理费。第四,华住所有加盟优惠政策,不适用于在疫情中逃避社会责任,无视国家疫情防控规定,恶意违法解雇员工的加盟店。

迈点研究院认为:疫情将对中国经济产生巨大影响已经毫无疑问,酒店业既要承受特殊时期运营数据的断崖式下降的影响,也要在深刻地认识到中国经济的基本面还是会保持增长,疫情过后的酒店业将会逐步恢复并迎接反弹到来,在这期间,品牌一方面要把好安全健康关、做好物资储备工作,同时也要调整预算、确保现金流,做好团队建设,维稳价格,防止打价格战,为行业复苏做好充足准备。

1.jpg

资料整理:迈点研究院

二、重点关注品牌案例

本部分将从潜在消费客群、实际消费客群、品牌运营以及媒体关注四个维度,选取每个细分维度上表现优秀或者增长迅速的全服务中档酒店品牌和有限服务中档酒店品牌各一进行横向比较。每个被选取的品牌不仅在本月度各自细分维度表现良好,同时在本月度整体排名上也保持上升。

迈点研究院认为,通过对被选取品牌的比较能够为报告使用者,在全服务中档酒店品牌和有限服务中档酒店细分维度表现差异以及同类型品牌领先者或高成长者整体表现方面提供参考信息。以此信息为基础,使用者能够在如何打造品牌影响力的决策上更好地锚定学习目标并制定更加有效的执行方案。

潜在用户关注-华美达/麗枫

在反映潜在消费者关注度方面的搜索指数上,华美达和麗枫的搜索指数分别达到21.08和53.23,环比增幅分别为16.79%和155.91%。迈点研究院希望通过分析两个品牌的潜在消费者关注内容,来解读目前整个中档酒店市场的潜在需求。

2.jpg

数据来源:迈点研究院

华美达品牌潜在客群地域分布TOP5

 3.jpg

  数据来源:百度指数

麗枫品牌潜在客群地域分布TOP5

 4.jpg

数据来源:百度指数

华美达品牌潜在客群年龄与性别

 5.jpg

数据来源:百度指数

麗枫品牌潜在客群年龄与性别

6.jpg

 数据来源:百度指数

从搜索指数变化趋势来看,华美达和麗枫均呈现较强幅度波动,麗枫在2019年3月后整体上高于华美达。华美达为温德姆酒店集团旗下全服务中档酒店品牌,携程网覆盖门店数超过120家,其中上海、武汉门店开设数量占比最大。潜在客群集中于广东、上海、江苏、四川以及湖北地区,潜在客户年龄段主要集中在20-39岁之间,占比超过75%,该部分潜在客群具备较好的消费能力。麗枫为铂涛酒店集团旗下有限服务中档酒店品牌,品牌主打自然调性,目前在携程门店数已经超过420家。麗枫目前的潜在客户群集中在广东、四川、浙江以及河北、河南等地,潜在客群主要年龄段为20-39岁,与华美达相比客群年龄段接近,性别以男性为主。

实际客群关注-凯悦嘉轩/智选假日

除了潜在客群的关注,在反映实际客群消费方面的舆情指数上,本月表现突出的两个品牌是凯悦嘉轩和智选假日,两者舆情指数分别为166.95和206.75,环比上月分别提升0.92%和1.67%。

7.jpg

数据来源:迈点研究院

从舆情指数变化来看,中档酒店品牌在实际客群表现上呈现周期性稳定增长趋势,智选假日整体高于凯悦嘉轩,在客户口碑和留存率上也保持稳定增长趋势。凯悦嘉轩是凯悦酒店集团旗下的全服务中档酒店品牌,品牌强调造现代、舒适的入住环境,目前在携程门店数为25家。凯悦嘉轩实际客户在OTA评论数量累计达到28846条,加权平均好评率为96.8%,口碑和客群粘性表现较好。智选假日为洲际酒店集团旗下的有限服务中档酒店品牌,携程门店数超过160家。1月,OTA累计点评数量达132269条,加权平均好评率为97.7%,呈现出客群粘性和满意度双高的舆情氛围。

运营突出-柏丽艾尚/喆•啡

就运营指数表现而言,柏丽艾尚与喆•啡的数据增长表现较为突出。本月柏丽艾尚的运营指数为76.63,喆•啡达到38.75,两者环比增长率分别为0.72%和13.70%。

8.jpg

数据来源:迈点研究院

柏丽艾尚是首旅如家酒店集团旗下的全服务中档酒店品牌,品牌标榜追求有格调、有魅力的生活方式,酒店设计上追求优雅与美学,目前在国内有6家酒店。1月,柏丽艾尚来登微信内容主要为广州等地特色餐饮活动及首旅如家相关营销活动,集团官方微博有效发布量13410条,现有粉丝463007个,转化率34.53,转化率表现较好,本月相关微博信息包括如旅随行相关抽奖与互动活动等。本月,品牌所属集团在百度手机助手、华为应用市场、应用宝以及360手机助手四大APP平台上下载量合计达54570000条,下载量达到一定量级。

喆•啡酒店是铂涛旗下定位为首家以咖啡馆文化与酒店完美结合的中端酒店品牌,致力打造消费者与酒店情感互动的新生活方式。1月微信内容主要为武汉安全出行提示、新店开业、2019年品牌展示活动总结等,官方微博有效发布827条,现有粉丝108428个,转化率131.11,转化率表现优异,1月相关微博信息包括与疫情防控期间医护人员的关爱活动、武汉门店的客房保障医护人员住宿需求等。本月,在百度手机助手、华为应用市场、应用宝以及360手机助手四大APP平台上下载量合计达27850000条,下载量达到一定量级。

媒体关注-丽亭/美豪

媒体关注方面,丽亭和美豪的指数值上升明显。其中,丽亭媒体指数达到6.58,环比上升298.79%;美豪媒体指数达到27.10,环比上升58.48%。

9.jpg

数据来源:迈点研究院

从被选取的两个中档酒店品牌媒体指数变化趋势来看,丽亭和美豪均呈现较强幅度波动。丽亭为为丽笙酒店集团旗下全服务中档酒店品牌,目前在国内外门店数为36家,国内门店数为2家,均分布在北京。1月,丽亭媒体指数提升主要赖于品呈现的快回报高端酒店新模式的多条相关报道,品牌推出的中国酒店新模式:四星+国际全服务连锁酒店品牌,同时还是高端客源大众型酒店品牌、城市休闲度假酒店品牌、快回报高性价比的高端酒店品牌,引发市场较多关注。

美豪为美豪酒店集团旗下有限服务中档酒店品牌,品牌标榜为以智能时尚、简约原生态装修、个性管家服务等全新产品模式的商旅酒店品牌。1月品牌媒体相关报道信息主要包括,增值服务模式以及跨界空间场景的品牌特色信息、新开业门店及门店特色活动、品牌特色人文服务、品牌获奖信息及与同程旅游的战略合作等,共同带动提升了媒体指数。

三、1月中档酒店市场品牌影响力榜单

本月迈点研究院最新独家发布的“2020年1月中国住宿业全服务中档/有限服务中档酒店品牌影响力榜单”中,假日、华美达、万怡、福朋喜来登、郁锦香、开元大酒店、桔子水晶、戴斯、宇豪和诺富特成为全服务中档酒店品牌TOP10;有限服务中档酒店品牌前十名则分别是监测对象维也纳、全季、麗枫、亚朵、锦江都城、美豪、和颐、白玉兰、智选假日和兰欧。

榜单内共计79家全服务中档酒店品牌和214家有限服务中档酒店品牌。品牌影响力上,32.08%的品牌较上月环比上涨;分别来看,18.99%的全服务中档酒店品牌环比上涨,36.92%的有限服务中档酒店品牌环比上涨。品牌排名上,30.03%的品牌环比上升;分别来看,35.44%的全服务中档酒店品牌环比上升,28.04%的有限服务中档酒店品牌环比上升。具体榜单如下:

 10.jpg

11.jpg

12.jpg

13.jpg

14.jpg

15.jpg

16.jpg

四、榜单数据说明

“2020年1月全服务中档/有限服务中档酒店品牌影响力榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI,根据1月迈点品牌指数MBI 八大旅游住宿业品牌类目中的846家品牌数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)说明

迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)主要从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。这是迈点研究院自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。

计算公式:MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI

注:MBI,指某品牌的迈点品牌指数MBI数据;a、b、c、d,指系统中的加权系数;SI(search Index),指搜索指数;PI(Public Sentiment Index),指舆情指数;OI(Operation Index),指运营指数;MI(Media Index),指媒体指数。

注意:企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测,但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。

(1)搜索指数(SI):一段时期内,品牌关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

(2)舆情指数(PI):一段时期内,用户对于该品牌下酒店/客栈/民宿在OTA网站的点评累计情况。

(3)运营指数(OI):一段时期内,品牌在互联网和移动互联网的运营情况,如APP、微博、微信等。

(4)媒体指数(MI):一段时期内,大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。

2.统计时间:2020年1月1日-1月31日

3.监测范围:国际高端酒店、国内高端酒店、全服务中档酒店、有限服务中档酒店、经济型酒店、平价酒店、精品酒店、客栈民宿等八大类目的846家市场主流旅游住宿业品牌。

基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核,迈点品牌指数MBI最终得以化繁为简,将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经10年有余的数据积淀与深耕,迈点品牌指数MBI也日益成为洞察行业品牌发展变化的风向标。

0