[独家]2012年中国酒店业薪酬报告-江苏地区（连载4）

　　目 录 CONTENT
　　　　康乐部部经理薪酬
　　　　主管薪酬
　　　　领班薪酬
　　　　一线服务人员薪酬

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　　一、职位名称：康乐部经理

　　职位描述

　　1. 制订部门管理制度并监督实施，保证部门各康乐设施及各项管理工作的协调运转和发展。

　　2. 根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、经营时间、产品和收费标准等管理方案。

　　3. 配合酒店销售活动，推出各类娱乐比赛活动，提高设施利用率和销售水平。

　　4. 按部门预算控制成本开支，提高经济效益；做好主管、督导的考评工作。

　　5. 适时指导工作，调动各级人员的积极性。与各部门的协调配合，完成上级交办的其他工作。

　　二、职位类别：主管

　　职位描述

　　1. 在部门经理领导下，负责本部门员工的工作安排、调配，保证按要求、规格完成工作任务和指标。

　　2. 督导各级领班人员，发现问题及时向部门经理汇报，并进行妥善处理。

　　3. 组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。

　　4. 负责实施员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

　　5. 完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。

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　　三、职位类别：领班

　　职位描述

　　1. 负责所辖员工的工作安排与调配，检查和督导辖区内的工作情况。

　　2. 耐心仔细地教导新员工，协助主管做好新员工培训工作。

　　3. 协助主管对所辖员工进行不定期操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

　　4. 深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的工作，特别重要的工作环节需要亲自负责。

　　5. 完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。

　　四、职位类别：一线服务人员

　　职位描述

　　1. 遵守本企业和本部门的规章制度，完成部门分派的工作任务和工作指标。

　　2. 积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

　　3. 参加部门内的定期组织召开的部门会议，总结工作情况，及时反馈工作中出现的问题。

　　4. 完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。

　　备注：一线服务人员是指餐饮服务员、客房服务员、PA、商务中心文员、咨客、前台接待等酒店一线部门员工。

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