当万达吹响了“硬核免租”的号角

　　目前，除了常规的场内防控措施之外，全国有大量商场主动缩短营业时间、减免相关费用、甚至暂停营业，以实际行动降低疫情风险。

　　但是需要明确的一点是，所有企业应该根据自己的实际情况设定具体政策，行业及社会大众，不能盲目地以某商场的减免力度、时效长短，作为评判一个商场及所属企业是否爱国、是否具有社会责任感的标准。

　　须知，疫情之下，最大限度地降低大众对于物资供需关系稳定性的焦虑，也是商场这个行业需要承担的重任。

　　从缩短营业时间到减免相关费用

　　近一周，我所关注的近千个购物中心官方微信公众号，出现了一大波模板消息的推送，主要信息是根据国务院的要求进行的营业时间变更。

　　在我关注的账号中，70%以上的购物中心将营业时间调整为10:00-20:00，约有20%左右的晚间停止营业时间为18点，10%左右是11:00-18:00。不过，由于考虑到日常生活所需，有超市的商场基本都将超市的营业时间延长至21时或21:30，以确保刚需供应。少数商场直接暂停营业至国家法定假期结束止。

　　从3天前开始，变更了营业时间的商场，又开始了新一轮的政策响应：减免租金、物业管理费、推广费等，力度最大的当属万达集团：

/部分商业集团减免信息

　　此外，还有大量尚未全国连锁化的本地商业地产项目，也纷纷出台了自己的减免政策。

　　租金减免是态度  长效调整需斟酌

　　对于财务监管及数据要求更国际化、更严格的港资、台资和外资企业而言，做出类似的决策周期相对更长、更难。

　　万达集团的“硬核免租”不应作为全行业搞“田忌赛马”的开端，每个企业自身的运营情况、资金成本、现金流等等都千差万别，单纯以减免力度及时间长短作为评判一个商业地产企业是否具有社会责任感的标准，未免儿戏。

　　同样，对于租金敏感度最高的品牌方而言，更是应该在此种特殊时期明辨事理、不进行租金减免的横向对比，更无须在后续将此次租金减免浪潮中宣布的政策的相关落地执行情况进行渲染。

　　我们可以预见的是，不止1-2月，整个第一季度乃至上半年，依靠人流量的转化率产生销售业绩的中国商场们，都将迎来疫情带来的强烈“后燃效应”和相关细分领域的负面长尾效应，业绩下滑带来的租金问题，将是商场与品牌方需要长期共同面对的问题。

　　这里我们分享一个案例，是2009年联商网特邀数据分析师郭歆晔先生，在采访时任崇邦集团的郑总后得到的：

　　“2009年初金融危机，国内的许多购物中心遭遇客流和业绩双双下降、租户纷纷要求减租的困境。

　　大宁国际的客流也一度剧减，崇邦当时推出了一个在业界可能是史无前例的租金奖励计划：如果租户在这段时间的月营业额比去年同期有所增长，当月租金即有相应比例减免，营业额增加比例越高，租金减得也就越多，最高减至18%，大约95%的租户最终享受了租金优惠并获得合理的利润。

　　最后，大宁国际商业广场在金融危机的2009年上半年营业额同比增长了20%、客流增长23%，成功实现多方共赢。”

　　几点不成熟的建议

　　01  尽早进行租金政策调整规划

　　中国商场近10年来长足发展，从未遇到过此类全国范围内的公共卫生安全事件，大部分缺乏应对经验，从决策层开始往下，需要提前做好下调年度KPI、制定租金政策灵活调整算法预案、开源节流及牺牲部分利益、促进社会稳定回暖的心理预期，以及具体可落地的详细方案。

　　02  加大线上工具的利用及维护

　　线上商城、会员系统、官方微信账号、微信小程序这些商场自有的线上平台，今年将有可能成为商场与消费者日常链接中最为重要的平台，商业运营者应该提早对此类平台进行战略运营规划、划拨更多预算提升线上平台的使用率和粘性、以及适时开发更多的线上交互小程序，供应不同节点的营销所需。

　　03 一线运营需要重新制定标准

　　经此一疫，作为城市人流聚集地的商场，在一线运营层面，应该将防控、消毒、医护等作为日常标准重新制定，并在场内服务台、洗手间、会员中心、母婴室、洗手间等公共区域，增设常规医护用品，包括口罩、酒精、温度计等物资，甚至设立专门的医疗室或救治通路等；此外，日常物业巡查及日常保洁都需要加大力度、扩大范围。

　　对于商业地产行业在此次疫情中表现出来的快速决策和国家视野，我们由衷表示敬佩。

　　与此同时，我们更加期待看到，这个被疫情首当其冲直接冲击的行业，在接下来的一年里，还将面对更长远的困难，而到了那个时候，我们依然不能忘记自己的行业责任——富足繁荣城市，舒适美好生活，服务关切群众，维护国家安定。

　　一时之难，可用租金减免明商场立场、救品牌危难。长期之战，还需要更多更聪明的决策和执行力，共克时艰。

　　2020年，无论怎样，我们都要迎难而上。