住酒店本是图个方便、舒适，可本月7日王女士住酒店却遭遇尴尬。由于在生理期的她将床单染红，退房时酒店非让她赔180元。虽然经协调最后只付了30元洗涤费，但王女士对此还是很不解。
新紫罗兰酒店姜经理说：“喝醉的客人不能入住，酒店确实没有明文规定，更不是什么行规。但这事也不怪我们大堂的服务人员。她们当时打电话来问我过的。不让冯先生和他朋友入住，是我的个人决定。理由也简单，之前我们酒店就因为接待了喝醉的客人，发生过几次不愉快。客人第二天酒醒，什么都不承认。所以我觉得，多一事不如少一事，我们不差这几位客人。凡是醉酒的客人，恕不接待。”
记者发现，在旅游酒店行业人才难招的总体形势下，前几年大学毕业生还热衷在南苑饭店、波特曼大酒店、香格里拉大酒店等大型企业摊位前排长队应聘，而今年这些大型企业对于他们的吸引力也大大削弱了。
单凭熟练的技能和辛勤的工作就能在酒店卓有成效工作，那你就有点天真了。酒店工作关键要与客人面对面打交道，与他们说适当的话是成功与否的决定性因素。精湛说话技巧，讨好重要客户、规避麻烦事变成尴尬、掌控棘手事情的手段等等，都是你创造性工作结果，从而让你名利双收。
25 houres hotel by Levi’s，每天25小时?享受牛仔裤的潮味性感?这是一种如此疯癫的牛仔裤狂人才得以妄想的白日梦吗?错了，这是法国一家牛仔裤主题酒店的创意，喜欢自由不拘束的潮人们必须会爱上这家25小时的Levi"s时光……
在纽约曼哈顿地区一家大型酒店的大堂中，一台ABBIRB6640关节臂工业机器人正在像“行李生”一样帮助客人存取行李。类似这样的机器人应用在全球尚属首次。
一批人酒店门前发放招嫖信息卡片，另一批人安排卖淫女上门接客，分工明确的团伙由夫妻两人后台操控。警方潜入团伙头目婚礼秘密取证，控制涉嫌卖淫团伙中的66人。近日，团伙主犯崔某、杜某夫妻因涉嫌组织介绍他人卖淫，被丰台检察院依法批准逮捕。
昨日，太原市旅游星级饭店评定委员会对2011年度太原市星级饭店复核评定情况进行通报：对申请取消饭店星级资格和对不具备条件的饭店摘牌后，太原市二三星级饭店从原来的80家减至68家。其中，三星级48家，二星级20家。
目前酒店业的员工队伍趋于年轻化，基本介于18——25岁之间。好的方面：年轻有活力、接受新事物快、思维活跃等等。但往往优点中也是缺点的存在。我们都会面临一个共性问题：人员流失频繁。随着85后的成熟、90后的成长，这部分员工基本上形成员工队伍的主体，这个年龄段的特点感性多于理性。
管理者职业素养、管理技能的高低，决定了酒店能否营造和谐的企业文化，决定了酒店能否形成凝聚力和向心力，决定了酒店能否管理好、经营好。酒店经营管理的关键在于人的管理，抓好人的管理的关键在于酒店的管理者。
近日，北京铁路警方接到群众举报，仅用了1个多小时，就成功破获一起利用互联网倒票案件，当场抓获倒票嫌疑人1名。据警方介绍，嫌疑人为李某(男)，37岁，广东省人，是市内某宾馆的一名厨师。民警从李某处当场查获车票23张，票面价值10144元，并收缴用于订票和倒卖车票的电话3部，电话卡4张。
年前，《凉山日报·阳光攀西》中的《请帖刚发，办酒席的地儿却没有了》一文报道了一对准新人到元园酒店订婚宴，因酒店方失误订重婚宴，导致这对准新人遭遇尴尬的事件。
年前，《凉山日报·阳光攀西》中的《请帖刚发，办酒席的地儿却没有了》一文报道了一对准新人到元园酒店订婚宴，因酒店方失误订重婚宴，导致这对准新人遭遇尴尬的事件。
由于设施设备老化、服务不规范等原因，2011年贵州有32家星级酒店被取消星级、38家星级酒店被限期整改，其中，贵阳市华城大酒店、华城文昌酒店等4家三星级酒店被取消星级资格。
超规划许可证建设1500余平方米，在处罚还没到位的情况下又自作主张“长”高两层，位于浙江省平湖市的白金汉爵大酒店揭开的只是酒店行业违章建设的冰山一角，那么这种超级违章建筑到底是受到了谁的袒护而毫发无损?
从酒店行业特点看，酒店行业人员密集、高风险、多危机。酒店管理中有一个“100-1=0”的危机定律，即100件事有99件做得很成功，即使有1件事或这件事的某一个节点出现纰漏，如果处理失当，也会“一石激起千层浪”，产生涟漪效应，并通过各种渠道传播与放大，最终形成无法挽回的失控后果。
世间太多的事情需要在饭桌上解决，而一个穷学生能进酒店要么是聚会，要么是伺候别人聚会，我就属于后面的一类。为了挣点外快，也为打发无聊的时光，我想去酒店体验一下不同的生活。在那里呆了许久，有这样几点感触让我重新认识酒店和社会。
世间太多的事情需要在饭桌上解决，而一个穷学生能进酒店要么是聚会，要么是伺候别人聚会，我就属于后面的一类。为了挣点外快，也为打发无聊的时光，我想去酒店体验一下不同的生活。在那里呆了许久，有这样几点感触让我重新认识酒店和社会。
所谓“忠诚度”是酒店给客户高高戴上的美丽皇冠，就是他们不请一个劲儿地来，络绎不绝地来，鱼贯而入地来，但有些“忠诚度”的到来却是酒店人始料不及，面对这九类忠诚度客人，酒店人：惹不起、躲不过、绕不开，挡不住要来、不请自来，不来白不来、来过更常来。
搜索
搜索
