在客人评价对酒店的体验时，免费的房内Wi-Fi是第二重要因素。尽管如此，受访客人仍表示，对酒店提供的免费Wi-Fi服务很不满。
酒店和OTA是一种唇齿相依的关系，OTA在相互竞争降低客房价格的同时，也应当适当降低酒店支付给OTA的佣金比率，以达成平衡。
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“十化”即网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化，是新世纪全球酒店发展特征的高度概括。
当前酒店的管家服务需要酒店在服务内容和形式上不断创新。如果酒店提供的服务方式一成不变的话，客人只要体验过就会失去新鲜感。
与互联网渐次融合的酒店业，正在变得更智能、更新潮，也更技术流，但酒店业者都明白，互联网+酒店的核心还应落脚在服务和体验上。
酒店设施及服务调查显示，免费wifi再次成为全球旅客票选第一的必备酒店设施，而去年排名首位的免费早餐今年则以九个百分点落后，屈居第二。
酒店设施及服务调查显示，免费无线网络再次成为全球旅客票选第一的必备酒店设施，而去年排名首位的免费早餐今年则以九个百分点落后，屈居第二。
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