2016年10月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者书面投诉596件。
民航局要求各航司在旅客通过公司官网、互联网机票销售平台、手机APP 等渠道购买机票成功后，应及时以短信等形式推送预防诈骗的提示信息。
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