根据北京市统计局和国家统计局北京调查总队数据，2012年8月北京市星级饭店接待住宿人数2024904人次，同比下降3.7%；其中接待国内住宿者1768001人次，同比下降2.9%。
作为碧桂园集团重金打造的国际海滨度假项目，十里银滩的标志性配套——碧桂园十里银滩酒店是凤凰国际旗下首家海滨酒店，镶嵌在形如新月的十里铂金沙滩上，立于辽阔的深圳东，拥有不容小觑的地标价值。
在高利润的驱使下，一些星级酒店的“贴牌月饼”打着名牌旗号浑水摸鱼，什么“早产月饼”、“黑心月饼”、“三无月饼”一概成了众所声讨的对象，而“生产”这些月饼的酒店就像是一帮黑心的虎、残暴的狼，成了众矢之的。
在拥有200万用户和较为稳定的酒店预订收入后，初见向吃喝玩乐服务进军的想法，显然需要新的资金投入。8月底初见终于获得了1000万美元的天使投资。
9月6日，杭州近江中队接到来自瑞莱克斯大酒店的求助，酒店经理称有一个巨大的蜂窝在16楼的阳台下，给该楼层的顾客和工作人员带来许多困扰。
不少业内人士认为，虽然从目前来看，安溪、永春、德化等地的酒店数量较少，酒店整体定位较为低端，但是随着泉州产业结构的调整、旅游业的发展以及交通基础设施的跟上，未来这些区域酒店业的开发速度将加快。
钓鱼岛事件已经严重影响了中国人来日本旅游。日本从日中旅游协议会了解到，事件发生后，中国人来日游客大约比以往减少了30%。而进入9月份，东京都内的一些中国游客常住的酒店，中国游客的入住取消率已经超过了一半。
钓鱼岛事件已经严重影响了中国人来日本旅游。日本从日中旅游协议会了解到，事件发生后，中国人来日游客大约比以往减少了30%。而进入9月份，东京都内的一些中国游客常住的酒店，中国游客的入住取消率已经超过了一半。
酒店里有一些关键岗位，它们直接与客户发生往来，是客户与酒店联系的纽带，个别能力超强的员工甚至还能对客户发挥巨大的影响力，左右客户的选择。
好莱坞巨星汤姆•克鲁斯近日在黑山共和国多布伦市一家五星级酒店用餐时，为了用餐时不被打扰，要求酒店赶走餐厅用餐者，他的这一要求遭到酒店经理的拒绝。
我们把服务过程中的“个性、主动性、快捷性和细微性”分解到所有部门的所有岗位，不但前厅、楼层、餐厅、保安等一线部门有四性标准，而且工程、厨房、财务等二线部门也有四性标准，把无微不至的功能扩展到酒店的每个岗位。
一个优秀的酒店，应该以服务为企业的最核心的理念，时刻提醒自己不忘关注顾客的感受，发现酒店中更能为顾客创造体验价值的内容，不断挖掘、创新，才能在越来越激烈的酒店市场中获得顾客的不断亲睐，才能为中国酒店业的未来发展做些贡献。
服务到位包括两层含义：一是员工的工作到位，即服务人员按时、按质、按量完成了酒店规定的服务规范动作；二是为顾客服务的到位，即服务人员及时、准确地完成了客人提出的超过服务规范之外的个性化服务。
酒店让客人动心的主要特质是要有自己的观点、自己的价值观和独一无二的想法。酒店如何传递自己的想法因地而异，但是好的酒店除了符合高质的布草和礼宾服务等基本要求外，还必须和客人分享独特的故事。
酒店让客人动心的主要特质是要有自己的观点、自己的价值观和独一无二的想法。酒店如何传递自己的想法因地而异，但是好的酒店除了符合高质的布草和礼宾服务等基本要求外，还必须和客人分享独特的故事。
服务过程中的沟通是非常重要的一个环节，沟通的好坏直接影响了顾客对酒店的印象，酒店服务员与客人沟通时也有许多注意要点，以下为您列举了8大沟通时忌讳的事项。
根据北京市统计局和国家统计局北京调查总队数据，2012年6月北京市星级饭店接待住宿人数1750141人次，同比增长2.4%；其中接待国内住宿者1480664人次，同比增长3.9%。
虽然酒店方随后向安雯道歉，“并且免除一切费用”，但众多网友认为，不应该就这么算了，“这种事后道歉虽然诚恳，但意义不大。”
搜索
搜索
