对于高星级酒店而言,在提升服务品质和宾客体验方面似乎空间更为有限。也许酒店人绞尽脑汁想方设法期望打动客人的心并给他们留下最美的深刻印象,以此保持他们对品牌的忠诚度。
在全国高星级酒店大步向智慧酒店迈进的时代,电视将成为酒店的智能化终端,作为酒店集团,对这个智能化终端自然抱有更多的期许,那么,酒店电视在酒店集团化的趋势下应该如何发展?
酒店在应用酒店新技术过程中,需要加强对智能化技术的学习,提高酒店的智能化技术,这样才有利于及时解决新技术在应用过程中出现的问题,使得酒店可以争取更多的顾客,获取发展的主动权。
日前,2014年酒店新技术需求调查报告出炉,该报告指出,大部分酒店选择智能化系统作为新技术主要是因为通过对酒店智能化管理可以为客人提供更好的服务,从而有利于增强酒店的竞争力。
在酒店新技术的选择上,41%的酒店选择智能化系统作为新技术,选择智能设备、新材料作为新技术的占22%,19%的酒店选择对设备的智能掌控作为新技术,只有18%的酒店选择在线营销与推广作为新技术。
当下,体验经济越来越多,人们热衷于在社交网站、OTA、电商平台上分享自己的心得和体会。体验经济的盛行对服务行业特别是酒店业提出了更高的要求。
酒店界最近流传着这样一个笑话,某土豪入住香港某国际顶级时尚连锁酒店,因为不知道怎样关掉电视机,折腾了很久,无奈之下用床单把电视机盖住睡了一晚。
从数据来看,宾客对于酒店满意程度是节节升高,从86%一直上升到91%。,但在酒店设施程度上满意程度直线下降,同最初75%降低到71%。
面对新的市场环境,酒店一直作为 “第一个吃螃蟹的人”,是最先进技术的首先应用者和引领者。酒店设备“智能化”、酒店服务“创意化”、酒店管理“信息化”,是智慧酒店的生动诠释。
现在中国酒店或者是世界酒店的发展趋势,现在基本上都是同步的。那么在国际酒店业大趋势除了云计算、大数据、移动、社交媒体之外,在酒店业有三个重要趋势。一个就是所谓的中央化,中央化是在集团层面发生的。那么在酒店层面会发生什么趋势呢?那就是智能化。
现在中国酒店或者是世界酒店的发展趋势,现在基本上都是同步的。那么在国际酒店业大趋势除了云计算、大数据、移动、社交媒体之外,在酒店业有三个重要趋势。一个就是所谓的中央化,中央化是在集团层面发生的。那么在酒店层面会发生什么趋势呢?那就是智能化。
我们提供的是一体化的解决方案。首先我们的强项是我们可以提供给你性价比更高的带宽。前几天我跟一个酒店信息部的主管在聊的时候,他跟我抱怨他说现在的带宽的价值非常贵。这是我们的强项,我们有信心、能力提供更高带宽的时候也为你的价格下降,为酒店成本节约作出贡献。
我们提供的是一体化的解决方案。首先我们的强项是我们可以提供给你性价比更高的带宽。前几天我跟一个酒店信息部的主管在聊的时候,他跟我抱怨他说现在的带宽的价值非常贵。这是我们的强项,我们有信心、能力提供更高带宽的时候也为你的价格下降,为酒店成本节约作出贡献。
业内部分专家认为,酒店要智慧首先就要智能。借助智能化的设备来实现智慧酒店服务,并以此带给宾客智能设备的使用体验和科技化的服务体验。
在大多数宾客眼中,智慧酒店就是WIFI覆盖整个酒店,客房内有电脑的。然而WIFI覆盖和客房电脑仅仅是智慧酒店的一小部分,真正的智慧酒店,是利用一切智能化设备将整个酒店服务与客房服务放至云端。
日前,青岛快乐视界数字传媒有限公司受浙江省旅游局邀请将参加国家旅游局和浙江省人民政府共同举办的2014年中国国际旅游博览会(简称2014年浙江旅博会)。
2014年青岛世界园艺博览会在本月25日盛大开幕,本次世园会主办方倾力打造“智慧旅游园区”,引起了不少人的关注。随着“五一”小长假的来临,越来越多的本地市民和外地旅客准备进入园区一睹智慧园区的真容。