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　　倾听文化使酒店“以顾客为中心”得到完美的贯彻，顾客满意度得到明显的提高。以顾客为中心的服务理念是通过大量反馈信息得以实现，而其背景则取决于酒店高层对这一理念的重视。

倾听

2012-03-21 09:28:10

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