崔广福认为第二波趋势已经到来，互联网技术将对呼叫中心产生革命性冲击。
崔广福继续看好团购。在他看来，酒店团购就是一个品牌折扣店，很受用户认可。如果单独的酒店团购并不赚钱，但艺龙共享了平台优势，进行摊销，所以是赚钱的。
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