ITM，即Information Technology Manager，俗称电脑房主管或操作人员，计算机专业出身的他们，操控整个酒店设备，为酒店提供技术支持。身为后勤人员的他们却从来没有出现在行业峰会上，甚至出门在外连一张正式的名片也没有。
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