任何一点微不足道的管理行为都可能将总部文化变了味道，千里之堤毁于蚁穴，提醒管理者们，任何一个管理细节都不要放过。
约翰•勒德洛(John Ludlow)是洲际酒店集团全球风险管理副总裁，他负责以1亿美元的年预算管理集团在全球100个国家的4600家酒店的业务风险。
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