雅虎广告研究显示，大多数千禧一代使用PC进行旅游搜索预订，其中75%还会使用移动设备进行搜索，46%在移动设备上进行旅游预订。
据介绍，酒店行业也是O2O最重要的一个领域之一，微信和酒店本身业务的最佳结合点是客服。因此酒店业都将微信打造成服务号，为客户提供点对点的预订和服务菜单。
苹果改变了IT行业，也颠覆了酒店的支付和预定系统。四季酒店指出，该酒店的移动设备预订的客房收入中，86%来自iPad。雅高等各大酒店品牌也正卖力的跟随者IT的步伐。
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