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酒店如何将负面反馈转化为正面效应？

酒店如何将负面反馈转化为正面效应？

　　酒店应建立倾听所有反馈信息的理念，并让员工使用各种工具和资源来针对反馈信息做出答复，以减少负面反馈，让每位顾客真正成为品牌的支持者。

负面反馈

2012-06-29 09:59:59

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