4月9日,国内首个《旅游景区游客满意度线上评价指南》团体标准正式进入公开征集阶段。
在广东省旅游白皮书的景区分类基础上,可以将广东省所有A级景区分为11大类。历史文化类景区的满意度最高,为78.35。
截至2018年6月,广东省A级景区数量达到354家,其中5A级景区数量12个,4A级景区数量181个,3A级景区数量145个,2A级景区数量16 个。
报告显示,2015年第一季度全国游客满意度指数为75.02,同比上升2.40。旅游主管部门重点关注整治的领域,游客满意度普遍较高,并呈上升趋势。
报告显示,2015年第一季度全国游客满意度指数为75.02,同比上升2.40。旅游主管部门重点关注整治的领域,游客满意度普遍较高,并呈上升趋势。
国内游客满意度总体趋好,“食住行游购娱”等旅游服务的质量以及旅行社、景区等两大行业的满意度均处于调查以来最高值,达到“基本满意”水平。
国内游客满意度总体趋好,“食住行游购娱”等旅游服务的质量以及旅行社、景区等两大行业的满意度均处于调查以来最高值,达到“基本满意”水平。
2014年第二季度全国游客满意度指数为72.84,较第一季度上升0.22。报告指出,随着旅游市场秩序专项整治工作成效显现以及样本城市的持续努力,景点、旅行社等典型旅游行业的满意度开始回升,进一步拉动国内、入境游客满意度显著回升。但行业发展质量的“老问题”依然没有得到有效解决,安全、社会等因素呈现叠加影响的态势,出境游客满意度进一步下降。
2014年第二季度全国游客满意度指数为72.84,较第一季度上升0.22。报告指出,随着旅游市场秩序专项整治工作成效显现以及样本城市的持续努力,景点、旅行社等典型旅游行业的满意度开始回升,进一步拉动国内、入境游客满意度显著回升。但行业发展质量的“老问题”依然没有得到有效解决,安全、社会等因素呈现叠加影响的态势,出境游客满意度进一步下降。
2012年第三季度全国游客满意度综合指数为80.04,处于“满意”水平。较上一季度上升0.11,较去年同期下降0.42。游客在现场、网络评论和投诉等三方面的满意度分别为83.23、81.36和59.79。游客的现场和网络评论满意度相对稳定,旅游投诉满意度继续稳步提升。
2012年第三季度全国游客满意度综合指数为80.04,处于“满意”水平。较上一季度上升0.11,较去年同期下降0.42。游客在现场、网络评论和投诉等三方面的满意度分别为83.23、81.36和59.79。游客的现场和网络评论满意度相对稳定,旅游投诉满意度继续稳步提升。
中国旅游研究院调查显示,2010年第一季度全国游客满意度总体处于“满意”水平。国内、出境和入境旅游市场游客满意度呈现“一升一稳一降”的格局,旅游行业满意度总体稳定,但旅游价格等要素的满意度有所下降。在区域市场方面,东部地区游客满意度较高。
中国旅游研究院调查显示,2010年第一季度全国游客满意度总体处于“满意”水平。国内、出境和入境旅游市场游客满意度呈现“一升一稳一降”的格局,旅游行业满意度总体稳定,但旅游价格等要素的满意度有所下降。在区域市场方面,东部地区游客满意度较高。