顾客评论是至关重要的，他们可以成就或者毁掉一个酒店和它的声誉。在酒店业，都是谁在填写这些评论呢？多久写一次?喜欢在什么网站评论？男人和女人谁会更经常在评论中抱怨？谁会更经常给出较高的评价？酒店的星级能够影响对他的评论吗？
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