葛女士向杭州反映：8月12日，我入住萧山通惠中路上的琥珀假日酒店312号房间，8月20日2点35分左右，313房间客人的朋友用类似房卡的卡片打开了我的房门。我向酒店讨说法，但酒店称是客人喝醉酒开错房门，是客人与客人之间的纠纷，不予处理，希望有关部门协调处理。
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