旅客对酒店点评内容的关注点主要分布在环境、性价比、服务质量方面。OTA三巨头凭借其数量众多的房源，成为酒店点评的主要平台。
研究发现，如果一家餐厅的评分提升半颗星——评分体系为1到5星——那么就很有可能会在高峰用餐时间客满。
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