入住时服务员介绍说，除了已经歇业的一家宾馆，“星湖之畔”是山上档次最高的。但他们入住后才发现，这家号称山上最好的宾馆，房间内要么只有一条毛巾，要么一条没有，甚至连电话机都没有。而且当晚他们洗澡时，水突然变得冰凉，袁先生差点被冻感冒，过了一会，各个房间干脆都停了水，一名工作人员忙活了半天，才恢复了供水。
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