中国的酒店业正在回归理性，朝着更人性化、个性化方向发展，对消费者而言，也将因这种变化享受到更合理、细致的服务。
风云变幻的2012年过去，酒店业又迎来新的一年。作为酒店指南针的总经理，这一年如何总结?未来，有何期盼?对于旗下员工，又有哪些心声想要传递?
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