我们不再仅仅依赖旅游业提供的东西，我们必须到处寻找灵感。
缺乏针对性的个性化体验往往会随着时间的推移降低客户忠诚度。
民宿想要推行常旅客计划，业内人士认为还面临不少挑战。
口碑是会员满意度的关键驱动因素。有11%的会员在正面评论(奖项或在线评分)的基础上选择忠诚度计划，满意度在这些会员中最高。
经过10年的发展，站在新的历史起点和高度，书香正面临品牌连锁发展新的挑战和机遇。回顾书香自身的发展经历，借鉴国际酒店集团的成功经验，我们深刻地认识到品牌连锁的关键是品牌价值和影响力，品牌经营的成败在于是否拥有品牌忠诚客户。
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