新生代消费者群体的崛起使得情境变得更加复杂，酒店需要根据发展战略、产品定位、所在地区特点等，灵活和有选择地开展产品和服务创新。
长江后浪推前浪，一代新人换旧人。篮球场上如此，酒店业亦如此!新生代酒店人已经汹涌而来，不想被拍死在沙滩上的就话带领他们先登陆吧!
新生代商旅人士，主要包括现在的80后和90后商旅人群，也是如今商旅人群体的主要组成部分，这个群体据说拥有最低的酒店忠诚度，相比起千篇一律的奢华和既定的服务，他们会更加倾向于个性化的非同寻常的酒店体验。
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