据腾讯介绍，酒店行业也是O2O最重要的一个领域之一，微信和酒店本身业务的最佳结合点是客服。因此酒店业都将微信打造成服务号，为客户提供点对点的预订和服务菜单。很多酒店品牌都较早的试水了微信公众帐号，而近期，各大品牌酒店对微信营销的投资力度又再次升级。
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