一个突发事件将导致企业的经营受到重大负面影响，甚至可能对一个酒店集团多年经营的品牌造成重创，突发事件的危机公关非常重要。
酒店没有从这件事上面作很好的自我检讨，只单纯的看到了一点经济损失，殊不知为了追回这么一点“损失”，酒店有可能会失去更多的东西，比如顾客的信任、酒店的形象。
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