希尔顿表示其目前专注于提高荣誉客会“低级别”忠诚度会员的参与度。
香港理工大学研究认为，忠诚度计划确实能够提升酒店入住率和总体运营利润，但行业竞争激烈也导致了忠诚度计划过剩的问题。
酒店若想吸引千禧一代旅行者，就必须让他们感受到对酒店品牌忠诚的价值，并且要突出比积分换房更高层次的体验性奖励。
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