“客户智能”是优化酒店服务、提高客人满意度的必要途径，还有利于提高酒店在TripAdvisor等在线评论网站上的排名。
要给客人和酒店创造价值，形成消费者和销售者的良性互动和循环，关键是要有人懂得利用收益管理的策略，结合渠道的特性来开展营销。
如果酒店不加强对管理和服务的本原建设，每天期待新的技术带来新的客源，每天期盼酒店利润能从“云”中来，那我们的酒店强国梦估计难以实现。
德比软件将在2013年7月24日下午2点在中国黑龙江省哈尔滨市的黑龙江金谷大厦展开主题为“海纳百川”——信息时代，酒店网络营销的战术和战略的酒店行业交流研讨会。
网络营销(E-marketing)是以国际互联网为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型市场营销方式。在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。但是在中国，选择网络营销的人只有7~8%。雅阁集团认为，随着中国互联网的发展壮大，网络营销将为中国企业带来极大的商机。
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