在线旅游市场烽火连天不休，携程系、腾讯系、阿里系以及百度系四足鼎立争霸天下，在尔虞我诈的激烈竞争中，仅仅凭借“有钱任性”似乎早已站不住阵脚，面对即将终结的烧钱时代，大佬们又将放出什么狠招突围困境呢?
在“蹭”一族里面有很大一部分人可能现在还不是我们的客户。但“蹭”一次洗手间、“蹭”一次WIFI后，有可能使他/她增加一次酒店的体验和感受，未来很有可能他/她会成为酒店的客人。
酒店管理要使顾客满意转换为顾客忠诚，CRM是必由之路，我们要做的只是因地制宜，实施酒店客户关系管理，要根据实际情况有的放矢，使我们投入的每一分钱，每一分力都用在刀仞上。
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