坊间传言雅虎目前因公司结构重组正在裁员，雅虎已关闭了雅虎旅游(Yahoo Travel)产品并已辞退了包括该部门总编辑Laura Begley Bloom在内的四五名员工。
2013年6月8日，中国酒店业新趋势发展年会、中国酒店业‘五星管家奖’品牌公益表彰盛典在中国北京国家会议中心启幕。会议主题是“新政策下的机遇与挑战”。
酒店的管理人员已经认识到酒店提高顾客满意度的重要性和必要性。酒店提高顾客满意度是酒店树立自身企业形象、扩大市场、谋求发展的重要前提。
俗话说，先入山门为主，作为后来的新酒店、新品牌，其顾客管理必然要出奇招才可以与有知名度的酒店及品牌一比高低。首先，新酒店、新品牌必须有管理的高起点；其次，新酒店、新品牌是要宣传的，而一般的宣传成效平平，只有动脑筋后的奇招才可以见效。
许多酒店管理者认为把顾客视为上帝，以其为中心，唯顾客是从，让顾客满意就是最大的成功。事实上，按照伍德拉夫的说法，顾客满意是衡量企业价值创造活动对顾客的价值需要满足状况的指标。只有创造优异的“顾客价值”才是一个公司成功的关键因素。
通过对测评指标的改进，软件变量及权重数据的自动运算和测评分析，比较客观地反映了上海星级饭店服务质量及顾客对上海饭店行业服务的满意程度，了解了这一时期饭店行业在管理与服务上存在的薄弱环节及具普遍性的问题，为有的放矢地解决问题提供了依据，变被动管理为主动服务。
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