企业倒闭的原因太多了，但主要是经营上的问题。那些个靠逃税生存的企业，如果眼睛总盯着那点税的利益，哪还有精力去改善经营？
不讲情面的管理对小的酒店管理公司而言可以降低成本，减少管理人员，但太专横霸道，员工风气都搞坏了，周围都是阿谀奉承的小人。
Local Expatriate（本地外方）在那个年代是一个特有名词，他们是将国际先进酒店管理经验引入国内酒店行业的先锋队。
一个部门如果为了自己的效率提高自己的“效率”而加重了其他部门的工作负担，这不但不能提高整体效率，还破坏了部门之间的考核机制。
作为上级的领导者，一定不要重罚主动认错的员工，等他自己补救了错误，他的收获会比你的严厉处罚会更大。
“总以温情相待”，这些故事虽然平凡而微小，但每时每刻都在每一家酒店上演。每一位酒店人的默默付出，都是为了给客人提供最周到的服务。
进入深圳香格里拉之前我已做了8年的酒店，经历了那六大惊喜和后来的更多惊喜之后，我才意识到，我根本不懂什么叫酒店管理。
年轻同事对一个白发老人的接纳，抚平了有点紧张的内心。尽管自认身体康健，接受能力尚可，毕竟年岁不饶人。值得庆幸的是我将继续干下去。
我们应该看到现代社会对人才的选择与任用，不管正确与否科学与否却都客观现实地集中表现出四个必备的方面条件。我概括一下，那就是：“首先你自己行，其次还要有人说你行，而且说你行的人很行，最后你自己必须真的行。”
激励的方式有很多种，激励的形式应多样。口头表扬、书面表扬，以至颁发小奖品乃至职务升迁等都可以，总之，要不拘一格。有的领导善于口头表扬，却忽视了物质激励，时间一久就落得个“口惠而实不至”的骂名。
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