迈点首发 | 美国推出加州旅游项目 瞄准中东高消费旅行者

据UNWTO（世界旅游组织）发布的2030年旅游业发展报告显示，中东是世界上增长最快的出境旅国家之一。在过去的20年里，该地区的出境旅游增加了四倍。此外，这里的客人普遍都是高消费旅游者。海湾阿拉伯国家合作委员会（以下简称“GCC”）（阿拉伯联合酋长国，沙特阿拉伯，科威特，阿曼，巴林和卡塔尔）的人均出境游支出是全球平均水平的6.5倍。

而来自这个委员会国家的人民几乎占了中东赴美旅游人群的60%，所以，美国奢侈旅游产品营销商正在想方设法发展这批来自中东的高消费旅行者。

其中，西海岸旅游业最发达的加利福尼亚州表现最出色。2018年，加州迎来了约26万名中东游客。预计在2022年，中东游客将增加到30万。去年， 来自GCC的游客平均在加州停留13.5晚，每位游客的平均消费为2422美元。相比之下中国游客的平均消费为1968美元，而英国则为1360美元。

加州旅游局首席执行官Beteta表示：“几年前我们就开始为高端消费市场做努力，这对我们完成KPI有非常大的帮助。”

然而，加州旅游业的净增长在过去两年内处于下降状态。据Beteta表示，自2017年特朗普颁发旅游禁令后，来自GCC的中东游客急速下降。目前，加州正在向GCC发出旅游邀请，试图让净增长回升。

加州著名旅游景点：金门大桥

提高市场知名度 深度调研中东旅游市场

今年4月，Beteta组织了加州旅游委员会相关成员对阿拉巴地区进行外交访问，探索商业潜力，旨在提高加州在中东旅游市场的知名度。

在经历了数次外交活动后，Beteta意识到，中东的旅游市场非常复杂。这个地方的居民包括国民和许多外籍人士。在阿联酋区域，81%的人口是外籍人士，而在沙特阿拉伯区域，只有三分之一的人口是外籍人士。Beteta说道：“阿联酋和沙特阿拉伯是两个截然不同的旅游市场，外籍人士倾向于选择性价比较高的豪华酒店，而国民则认准了五星级酒店。外籍人士更喜欢自驾旅行，而国民则喜欢配备司机的度假车。国民在旅行时会考虑宗教习惯，而外籍人士不太在乎这类问题。”

这意味着，在中东旅游市场推广加州需要2个不同的策略，一个针对外籍人士，一个针对本地国民。

例如，加州旅游档案研究发现，科威特比其他中东国家更喜欢旅游，卡塔尔国民和阿联酋的人比较保守。沙特国民多是国外留学过的，旅行经验比较丰富。一般来说，来自海湾地区国家的国民更加倾向于选择经典实用的奢侈风格，而且也比外籍人士更富有。

除了消费倾向之外，调查团还发现市场上一些其他利益相关因素。比如GCC的旅行者度假多是为了逃离炎热的阿拉伯夏季。根据美国商务部数据显示，他们来美国的平均度假时间为28天，大部分是家庭出游，本国国民占多数。三分之一的GCC区域国民家庭数量超过5人，他们在以家庭为单位出行的时候还多会带上家庭的分支成员或家里的工作人员。

加州旅游战略公布 旨在加强与GCC合作关系

在进行深度市场调研之后，调研团推出了一项为期两年的加州-中东旅游市场战略（战略英文名：Visit California），旨在与GCC的媒体与航空公司达成牢固的合作伙伴关系，并告诉加州各个旅游景区来自中东不同区域客人的喜好差别。

据研究，对中东旅行者来说，安全和服务水平是一个旅游目的地最重要的两点需求，而提供清真食品也是加分项。Beteta认为，加州的每个超市都应该确保食品上写明所有成分和添加剂。

另外，大部分高消费的中东游客还有祈祷的习惯。所以各个景点都可以配备一个祈祷室。

同时，提供合适的奢侈品、服务和尊重也是加州旅游景点需要做的。

Beteta认为，对于这种高消费人群来说，以他们的富裕程度，需要的是更高层次的理解和更周到的服务。想要吸引消费者，加州旅游局还需要针对以上项目进行改进措施，以减少现有旅游产品将来或与GCC游客的需求产生的矛盾。

　(本文由迈点网编译自skift，原题《California Leads U.S. Destinations’ Efforts to Target the Middle East Luxury Traveler》，本文所使用图片也来自此文)