迈点译讯|奢华旅游的未来：由智慧智能定义，以人为中心

  　随着全球气候危机的持续加剧，越来越多的豪华旅行者希望他们的旅行能够对目的地产生积极的影响，与此同时，目的地一直致力于提高自身的可持续性，并鼓励游客尊重环境，考虑旅行时的能源和水使用以及食物浪费等问题。

　　实际上，旅行者是影响可持续旅游业增长的关键。

　　Altiant 的研究发现，欧洲、亚洲和北美 44% 的富裕消费者为了保护环境在旅行上多花 10%，而 39% 的人会多花 10% 以上。Virtuoso 的另一项富裕旅行者调查发现，近 70% 的受访者认为旅行可持续提升度假体验。

　　Skift 的《2021 年旅游可持续发展报告》中显示：“随着媒体压力和旅行者意识的增强，目的地已经开始认真对待可持续发展，但要长期大幅减少排放，未来仍需很长的路要走。”

　　智慧旅游：可持续发展

　　然而，超越豪华旅行者期望的新目的地和度假村，从一开始就将可持续性融入其设计中。旅游业的未来，尤其是在奢侈品领域是旅行者不必考虑环保的未来，它早已根深蒂固。

　　从交通到酒店，再到别墅，一切都依靠可再生能源运行，密切监测自然栖息地，以确保生物多样性并防止入侵物种。高度的数字连接将谨慎而有力地实现这种可持续性，并确保目的地能够管理游客流量并创造低影响、真正令人难忘的体验。

　　也正是这种可持续性和连通性的结合，使“智能旅游”成为现实。

　　Publicis Sapient 的执行副总裁 Sooho Choi 表示：“智慧旅游可以通过数字工具增强的目的地驱动的概念，本质上是嵌入了人工智能技术在目的地及其空间中。从机场到酒店，再到公共区域等，智能目的地可以更好地了解旅行者的愿望和需求，并根据他们的喜好相应地优化体验。”

　　智慧旅行：一切关乎体验

　　智能旅游，本质上是关于现实生活的体验。当一个人完全沉浸在一个目的地时所唤起的感受和记忆，而不是技术本身。虽然技术将在智能旅游中发挥决定性作用，但它只是为了增强和提升旅行者的体验。

　　Choi 表示，“智能旅游可以通过提供‘自动化定制’产品来提升典型的度假体验。” 智能旅游使用技术来确认和建立旅行者的体验，以在旅行发生时“提升”旅行水平，同时通过高度响应的数字端到端框架满足独特需求。

　　例如，旅客的行李可以自动运送到他们的酒店，而无需旅客在机场取行李，这样可以让他们更快地到达目的地，并消除不会增加价值的接触点。关于旅程的一切都提前排序，直到最后的偏好。从语言障碍和饮食需求，到基于宗教的偏好和任何其他旅行者的要求，由于互联技术，每个人的需求和个人偏好都将得到满足。

　　沙特阿拉伯的红海项目就是自动化定制成为智慧旅游支柱的一个例子。作为豪华旅行的革新者，红海项目将100%使用可持续的太阳能和风能。红海运营的核心是一个智能目的地管理系统，为游客提供各种个性化的数字服务。

　　智慧旅行：以人为中心

　　“每一步都使用以人为本的设计，为旅行者创造真正的价值，”Choi说，“客户可以作出敏锐的判断。在这个新旅游时代，能够做到这一点的目的地将越来越受欢迎。”

　　展望未来，使用自动化的定制方法确保没有两个旅行者获得相同的体验，从而吸引他们返回，这是使目的地在竞争中脱颖而出的关键。