迈点译讯| 2022 年旅游融合金融科技的四大趋势

　　在旅游业逐渐从新冠肺炎疫情中恢复的同时，新的支付趋势在幕后悄然兴起。不可否认，金融科技和旅游的日益融合，是我们最近在旅游科技领域看到的最重要大的变化之一。

　　无论是旅游提供商提供的新支付方式、行业参与者之间资金流动方式的进步，还是提供成熟金融科技产品的旅游公司，变化都在迅速发生。据PhocusWire预测分析，未来一年旅游金融科技领域有四大趋势。

　　开放式银行创新 B2B 支付方式

　　金融服务领域发生的最重大的变化之一是开放式银行业务。简而言之，这一变化意味着人们可以选择与提供增值服务的第三方公司共享他们的银行数据。开放式银行业务还扩大了与银行账户“交互”的组织类型的范围。例如，支付启动服务提供商 (PISP) 可以从个人或企业后台账户发起交易，而无需账户所有者自己这样做。

　　这种变化将很快为旅游卖家提供新的选择，比如向航空公司等供应商支付费用。如今，卖家可以通过行业结算方案、信用卡或虚拟信用卡进行支付。开放式银行在旅行中引入了第四种主要的 B2B 支付方式，即在卖方和供应商之间直接进行银行对银行的支付。很快，卖家将能够利用 PISP 使用既定的银行渠道从他们的银行账户中付款，这些渠道既具有成本效益又值得信赖。那么，这是否意味着所有 B2B 支付额都将转移到旅行中的银行对银行的支付呢?

　　我们相信，我们会看到一些公司在银行间的交易业务上“做大”。它特别适合那些共同开展重要业务的卖家和供应商，在这其中不仅规模经济具有很大的吸引力，而且彼此已经建立起了信任链接，结算快速可靠。但这并不适用于每一笔付款。

　　然而，我们认为任何关于“纸牌之死”的讨论都为时过早。这是因为，当卖家和供应商不经常交易或未建立信任时，信用卡方案可以提供即时规模和强大的违约保护以及争议纠纷解决服务，这些服务至关重要。就像消费卡一样，B2B 卡提供商也以奖励或折扣的形式为付款人提供有吸引力的商业条款。这些会泽并不适用于银行间交易。

　　旅游公司提供金融科技服务

　　我们看到的最激动人心的转变是旅游公司向客户提供金融服务的能力。多年来，联名航空卡一直是提高客户忠诚度的成功驱动因素，但随着新的嵌入式银行技术出现，该行业可以开始扩大其金融服务产品的范围。

　　航空公司、酒店和旅行社实际上在进入这一高利润领域方面处于有利地位，因为他们可以通过调整忠诚度计划，来激励客户使用他们的金融服务。想象一下，如果您选择将工资存入到一家航空公司的活期账户产品中，那么您将从这家公司获得相应的积分。

　　即使在几年前，对于大多数旅游公司来说，这一举措也过于复杂，以至于无法考虑这种变化。然而，嵌入式金融提供商能够提供“虚拟”产品，公司可以很容易地将其注册成立，并且在受到监管限制的情况下贴上“白标签”，而不必成为受监管的实体。

　　例如，旅行者可以选择冻结机票或酒店预订的价格，锁定给定的价格，并收取一定费用。如果价格上涨，旅行者只需支付锁定价格。如果价格下降，旅行者则支付新的低价费用。Hopper的金融科技产品显示，航班预订的平均附加率为 56%，如果将酒店预订也计算在内，这一比例将上升至70%。Hopper的客户平均购买1.7台金融科技辅助设备，这意味着在平均355美元的航班支出基础上又多花了42美元，这是非常令人印象深刻的结果。

　　随着我们进入 2022 年，越来越清楚的是，旅游行业的 B2B 金融科技不仅仅是简单地支付给供应商。随着旅游公司开始认识到增加钱包份额和提供更好体验的机会，许多公司将开始效仿金融科技公司。

　　旅行时分期付款

　　“先买后付”(Buy Now Pay Later，简称：BNPL)已经成为零售行业的一种主要支付方式。通过对客户进行快速风险评分，商家或其 BNPL 提供商可以决定延长信用额度，因此客户可以采用分期付款。对于旅行者来说，BNPL 是一种非常平稳顺利的体验，比申请传统贷款更便捷、更容易。

　　但这个概念确实并不新鲜。自20世纪60年代以来，我们就拥有信用卡和储蓄存款，然而 BNPL 是为数字世界设计的现代版信用卡。目前，灵活的分期付款方式对旅游业尤为重要，因为推动旅游需求的主要是家庭团聚，而这些旅行通常意味着四个人或更多的人旅行，这些费用可能会很高。

　　对于旅游商家来说，真正的机会是产品的追加销售。如果旅行者有灵活的信用额度，他们就有可能进行更高价值的购买，或者增加更多的附加服务的消费。

　　根据我们对全球5000名旅行者的调查，68%的受访者表示， BNPL 会鼓励他们在夏季旅行上花费比平时更多的钱;49%的受访者表示，如果提供 BNPL，他们更有可能购买航空公司的附加服务。

　　凭借这种追加销售的潜力，我们相信每个旅游商家至少会在2022年考虑BNPL的选择。但是，提供这种类型的支付方式并非没有风险。旅游公司需要考虑 BNPL 合作伙伴为已经负债累累的旅行者积极提供信贷可能对其品牌带来的任何风险。在Amadeus，我们正在与客户协商，以帮助他们制定优先考虑负责任贷款的 BNPL 战略。

　　无摩擦支付

　　当我们思考支付如何能够真正为旅游业增加价值时，首要考虑的就是消除阻力，让旅行者更容易以数字方式进行支付，简单快捷。这就是我们如何提高旅客满意度，提高忠诚度，同时简化支付体验，以在整个旅程中推动他们进行更多消费。

　　在 Amadeus，我们做了大量工作来考虑从预订到机场，再到最终目的地的整个旅客旅程，以及中间的任何地方。作为一个行业，我们不仅需要在旅行者访问我们的网站时创造出色的支付体验，而且还要在他们实际旅行时，真正体验到这些。

　　近年来，一些支付创新技术已经出现，可以用来消除旅行中摩擦。

　　· “标记化（Tokenization）”使商家能够在自己的系统中对客户支付信息进行加密和安全存储，以备将来使用

　　· “商家发起的交易（Merchant Initiated Transactions）”意味着旅行者只需要验证一次，随后的付款可以在后台无形地发生，因为商家可以重复使用旅行者允许他们安全存储的支付信息。

　　· “线上数字支付方式（Last mile digitization）”使用二维码或“链接支付”等技术，这是将芯片和密码等流程升级为电子商务支付的好方法，即使在酒店接待处和机场办理登机手续等旅客在场的环境中也是如此。

　　*本文编译自phocuswire