四川泸定发生6.8级地震， 多家OTA旅行平台启动免费退订

　　9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县磨西镇附近发生6.8级地震，震源深度16千米。地震已导致7人死亡。道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。目前，武警消防、医疗救治、通讯电力、交通保畅等救援力量635人开展抢险工作。300名救援队伍已到达震中，救援通道已抢通一条，已派出无人机侦查，个别房屋有受损情况。随后，多家在线旅行平台出台免费退订政策。 

　　携程

　　针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。酒店方面，携程联合当地酒店一起第一时间启动泸定县、康定县两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打携程客服电话95010，携程将全力守护用户出行安全。

　　美团

　　9月5日，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。美团启动紧急保障，消费者于9月5日前(含当天)通过美团、大众点评预订，使用日期在9月5日至12日的甘孜州的酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，均可联系客服免费取消。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线10107888，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。

　　同程旅行

　　四川泸定突发地震后，同程旅行第一时间启动应急保障措施，为用户权益和出行安全提供保障。酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。同程旅行也提醒近期计划前往四川甘孜州及周边城市的用户，密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。

　　飞猪

　　针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

　　去哪儿

　　针对四川甘孜泸定县突发地震灾害，去哪儿平台紧急打开灾害保障。9月5日前(不含9月5日)在去哪儿平台预订酒店，且入住日期在9月5日至9月11日期间、符合酒店不可抗力退改政策的用户可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

　　途牛

　　受四川疫情影响，自8月底途牛四川线路的跟团游都已暂停预订，目前途牛没有涉及甘孜在途的跟团游游客，未来有四川出游计划的游客出游时间集中在9月中下旬，途牛客服将持续关注四川疫情防控情况和地震相关动态，对于未出游游客，视情况提前劝导游客取消或变更出游计划。

　　马蜂窝

　　中国地震台网测定，9月5日中午，四川甘孜州沪定县发生6.8级地震，多地震感明显。马蜂窝第一时间启动应急响应措施，保障用户的权益和出行安全。酒店及旅行产品方面，在马蜂窝预订9月5日至12日甘孜州当地酒店或旅行产品的用户，如因地震导致无法出行，未入住酒店订单可免费退改，旅行产品可无损退订。交通方面，马蜂窝将密切关注航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。